to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteri Olarak Aynı Paketi Alamamak Ve Aşırı Ücret
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Arkadaşım ise 3 yıldır Turkcell müşterisi ve kendisine Dolu Eko 90 GB paketini 1000 TL’ye sunulurken, ben aynı paketi talep ettiğimde sistemin buna izin vermediği söylendi. Buna karşılık bana sadece Platinum+ 60 GB paketi sunulup aylık 1620 TL ödemem gerektiği belirtildi.
24.09.2026 tarihinde yaptığım görüşmede özellikle bu durumu dile getirdim, 10 yıllık müşteri olduğumu ve daha uygun bir paketten yararlanmak istediğimi ifade ettim. Ancak buna rağmen “sistem size vermiyor, sistem ne verirse o” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha kısa süreli müşterilere daha avantajlı paketler sunulurken benim bu imkanlardan yararlanamamam kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettiriyor.
Uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak aynı veya benzer avantajlı paketlerden faydalanmak, faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve müşteri sadakatimin göz önünde bulundurulmasını istiyorum. Aksi halde en kısa sürede hattımı farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Aranmadım ben
Evet aradılar yine aynı lafları kurdular bana çıkan tarife öyleymiş müşteri ayırt ediyorlar ilk fırsatta değiştirim Türk Telekom'da hiç bu sıkıntılar olmuyor
Değerli Müşterimiz, 25.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
