Uzun Süreli Müşteri Olarak Aynı Paketi Alamamak Ve Aşırı Ücret

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Arkadaşım ise 3 yıldır Turkcell müşterisi ve kendisine Dolu Eko 90 GB paketini 1000 TL’ye sunulurken, ben aynı paketi talep ettiğimde sistemin buna izin vermediği söylendi. Buna karşılık bana sadece Platinum+ 60 GB paketi sunulup aylık 1620 TL ödemem gerektiği belirtildi.

24.09.2026 tarihinde yaptığım görüşmede özellikle bu durumu dile getirdim, 10 yıllık müşteri olduğumu ve daha uygun bir paketten yararlanmak istediğimi ifade ettim. Ancak buna rağmen “sistem size vermiyor, sistem ne verirse o” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha kısa süreli müşterilere daha avantajlı paketler sunulurken benim bu imkanlardan yararlanamamam kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettiriyor.

Uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak aynı veya benzer avantajlı paketlerden faydalanmak, faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve müşteri sadakatimin göz önünde bulundurulmasını istiyorum. Aksi halde en kısa sürede hattımı farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum.