Platinum Üyesi Olarak %20 Yolcu360 Araç Kiralama Kampanyası Aktifleştirilemiyor

Turkcell Platinum üyesiyim ve yaklaşık bir yıldır Yolcu360 üzerinden sunulan %20 indirimli yurt dışı araç kiralama kampanyasından faydalanmaya çalışıyorum. Ancak uygulama üzerinden kampanyayı her denememde sistem şifreyi kabul etmiyor, “kampanya aktifleştirilemedi” ve “geçersiz kod” benzeri hata uyarıları alıyorum. Ayrıca her denememde sistemin verdiği şifrenin aynı olduğunu görüyorum, bu da normal olmayan bir durum.

Bu sorun sadece tek seferlik değil, yaklaşık bir yıldır belli aralıklarla yaptığım denemelerin hepsinde devam ediyor. 2–3 hafta önce de bu konu için müşteri hizmetlerini aradım, bana mail atmam söylendi ve ben de ekran görüntüleriyle birlikte mail göndererek talep oluşturdum. Buna rağmen sorunum çözülmedi, sadece bir kez aranıp, sanki uygulamada şifreyi almayı bilmiyormuşum gibi, basit ve yetersiz bir yönlendirme yapıldı, şifreyi nasıl almam gerektiği anlatıldı. Bu yönlendirmeyi zaten bildiğim ve defalarca uygulamama rağmen sorun aynı şekilde devam etti ve sonrasında tekrar dönüş yapılmadı, talebim hâlâ açık ve sonuçsuz durumda.

Platinum üyesi olmama rağmen uzun süredir faydalanmam gereken bu kampanyadan yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini ve Yolcu360 yurt dışı araç kiralama %20 indirim kampanyasını sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.