Port Yetersizliği Nedeniyle Fiber İnternet Kurulumunda Çelişkili Bilgi Ve Uzayan Mağduriyet

17 Ekim 2026 tarihinde Balıkesir Edremit Turhanbey Mahallesi’ndeki adresim için Superonline’dan evime fiber internet bağlatmak üzere başvuru yaptım. Başvuru sırasında müşteri hizmetleri temsilcisi gerekli kontrolleri yapıp adresimin fiber için uygun olduğunu söyleyerek başvurumu aldı.

Kurulum için ekipler geldiğinde, bu kez yetersiz port olduğu gerekçesiyle bağlantının yapılamayacağını, port talebinde bulunduklarını ve port takıldıktan sonra tekrar gelerek kurulumu gerçekleştireceklerini ifade ettiler. O günden bu yana yaklaşık 8 gündür internet bağlantım yapılamadı.

Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez fiber kablonun yetersiz olduğundan bahsedildi; ancak sahaya gelen personel sorunun port yetersizliğiyle ilgili olduğunu söylemişti. Başvuru sırasında adresimin uygun olduğunun belirtilmesine rağmen kurulumun hâlâ yapılamaması ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

202068158 ve 201751904 numaralı kayıtlarımın incelenerek, adresimdeki port sorununun en kısa sürede giderilmesini, fiber internet kurulumumun acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.