Turkcell Ek İnternet Paketi Anında Bitmesi Ve 150 TL İadesi Talebi

Turkcell Platinum 60 GB paketimi kullanıyordum, internet paketim bitince 8 Ekim saat 20.00 civarında 1 günlük ek internet paketi satın aldım. Paketi alır almaz hatta tanımlandı, ancak hiçbir kullanım yapmadan hemen ardından bitti göründü.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana ekstra çözüm paketi tanımladılar. Bu paket de hatta tanımlandıktan yaklaşık 30 saniye sonra yine bitti olarak göründü. Ek paket için toplam 150 TL ödedim ve bu paketleri fiilen kullanamadım.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bir görüşmede telefon yüzüme kapatıldı, sonraki aramamda ise herhangi bir çözüm sunulmadan geçiştirildim. Bu yaşananları hem haksız kazanç hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum, yasal süreç için şirket avukatımla da görüştüm.

Kullanmama rağmen anında bitmiş görünen ek paketler için ödediğim 150 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bu konuda tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.