Türk Telekom Üzerinde İzinsiz Clearmind Ve Busuu Abonelikleri Ve İptal Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında ek ücretli abonelikler başlatıldığı için şikayetçiyim. Google Play Store üzerinden PDF uygulaması indirirken herhangi bir onay vermememe rağmen, önce 3480 numarasından “Clearmind servis aboneliği 319 TL/ay’dır ve aylık yenilenir” içerikli, ardından da 3699 numarasından “Busuu aboneliği 319 TL/ay’dır ve aylık yenilenir” içerikli SMS’ler aldım. Bu aboneliklerin hiçbirine bilerek ve isteyerek üye olmadım; buna rağmen 319 TL tutarının Kasım ayı faturama yansıtılacağı tarafıma bildirildi.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerini arayarak, hattım üzerinden iznim olmadan tanımlanan bu abonelikleri derhal iptal etmelerini ve ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Görüşme sonunda aboneliklerin iptal edildiği, ancak faturaya yansıyacak olan ücret için iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Buna ek olarak, ben özellikle bu tarz tüm içerik/servis aboneliklerinin tamamen engellenmesini istediğim halde, hâlen benzer içerikte üyelik SMS’leri almaya devam ediyorum.

Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu Clearmind ve Busuu aboneliklerinden kaynaklanan tutarların tamamen iptal edilerek faturama yansıtılmamasını ya da yansıtıldıysa tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattım için bu tür tüm katma değerli servis ve aboneliklerin kalıcı olarak engellenmesini, bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.