Onvo OV 13X Plus Scooter İadesi Onay Bekliyor, Satıcı Ve Trendyol Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından Onvo ov 13X Plus elektrikli Scooter satın aldım. Ürün İstanbul Ataşehir adresine teslim edildi. Kutusunu dikkatlice açıp ürünü sadece test amaçlı kullandım. Sadece sokağın başına kadar gidip geri gelerek kısa bir sürüş yaptım. Bu sırada gidonun yolda çok fazla sallandığını fark ettim ve bu nedenle ürünü beğenmeyip iade talebi oluşturdum.

Trendyol iade ekranında bulunan “beğenmedim” seçeneğini işaretleyerek 3 veya 4 Kasım tarihinde iade sürecini başlattım. Buna rağmen iadem hâlâ onaylanmadı. Satıcıya soru sor kısmından Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde, ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Ürünün hijyen veya sağlık açısından bir ürün olmadığını, test edilmeden sorunlarının anlaşılamayacağını belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece biraz daha beklemem gerektiği söylendi, net bir çözüm sunulmadı. Sadece kısa bir test sürüşü yaptığım, ürünü günlük kullanımda kullanmadığım halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Teslimat numaram 10992632285’tir.

Ürünün iadesinin onaylanmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.