Taşıma Sonrası Hattım Aktif Değil; Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekliyorum

10.07.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıma işlemi yaptım. 12.07.2026 günü saat 09.32’de hattımı cihaza takmam gerektiğine dair SMS gelmesine rağmen hattı telefona taktığımda ne arama yapabiliyorum ne de internete bağlanabiliyorum.

Yaşadığım sorunu hem Turkcell müşteri hizmetlerine hem de işleme gittiğim bayiye ilettim. Müşteri hizmetleri sistemde başvurumu göremediğini söylüyor, bayi ise dilekçe aldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını belirtiyor ancak hattım hâlâ aktif edilmedi ve herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Hem iletişim ihtiyacımın aksaması hem de başvurumun sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hat taşıma ve açılış işlemlerimin bir an önce tamamlanarak hattımın arama ve internet kullanımına açılmasını ve başvuruma ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.