Volta Elektrikli Bisiklette İki Yıllık Garantiye Aykırı 6 Aylık Batarya Garantisi Ve Bakım Şartı İddiası

Temmuz 2025’te A101’in internet mağazasından 19.990 TL ödeyerek Volta vp4 elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü Aydın Efeler’deki Volta yetkili servisi Asil Motor’a götürerek kurulumunu yaptırdım. Satın alma aşamasında ve ürünle ilgili açıklamalarda bisikletin 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtiliyordu, bu yüzden bu ürünü tercih ettim.

Bisikletin kutusundan herhangi bir kullanım kılavuzu çıkmadı, yetkili servis de bana düzenli periyodik bakım yaptırmam gerektiğini, yaptırmazsam garanti dışı kalacağını hiç söylemedi. Ne pakette, ne mağaza açıklamalarında, ne de teslimat sırasında bakım zorunluluğu ya da bataryaya özel 6 ay gibi kısaltılmış bir garanti süresine dair tek bir ifade yoktu.

1 Kasım 2026 tarihi itibarıyla bisikletin batarya performansı ciddi şekilde düştü ve menzil yaklaşık 8 kilometreye kadar geriledi. Oysa bu bisikletin tanıtımlarında menzilinin 55 kilometre olduğu yazıyordu ve ben özellikle bu menzil değerine güvenerek ürünü aldım.

Bu sorunu yaşayınca önce Aydın Efeler’deki Volta yetkili servisi Asil Motor’a başvurdum. Burada bana bataryanın sadece 6 ay garantili olduğu, ayrıca düzenli bakım yaptırmadığım için tüm bisiklet garantisinin de geçersiz sayıldığı söylendi. Defalarca özellikleri ve açıklamaları okumama rağmen hiçbir yerde batarya garantisinin 6 ay olduğu ya da bakım yaptırılmadığında tüm garanti haklarımın iptal olacağı belirtilmemişti.

Ardından 9 Kasım’da saat 17.00 civarında Volta müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 3 dakika 18 saniyelik görüşmede aynı şekilde bakım yaptırmadığım gerekçesiyle garanti kapsamı olmadığı söylendi. Ne ürün paketinde bir kullanım kılavuzu verildi, ne de bakım zorunluluğuna dair bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen bugün “bakım yaptırmadınız, batarya zaten 6 ay garantili” denilerek hem batarya hem de ürün garantim fiilen yok sayılıyor.

Ben bu bisikleti 2 yıl garantili diye aldım ve bataryanın da bu kapsam içinde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Açıkça belirtilmemiş, tüketiciye sunulmamış bir 6 aylık batarya garanti süresinin sonradan ileri sürülmesini ve bakım mecburiyetinin hiç anlatılmadan garanti iptaline gerekçe yapılmasını kabul etmiyorum.

Volta’dan talebim, ürünün satışında belirtilen 2 yıllık garanti çerçevesinde bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesi ve garanti haklarımın bakım bahanesiyle geriye dönük biçimde reddedilmemesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için batarya garanti süresinin ve olası bakım şartlarının ürün tanıtımlarında ve teslimatında açık, anlaşılır şekilde belirtilmesini istiyorum.