to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma bu sabah saat 08.00 civarında, numaramın Vodafone’a taşınma işlemlerinin başlatıldığına dair bir SMS geldi. Bu işlemle ilgili hiçbir onayım ve bilgim olmadığı gibi, mesajda bana tamamen farklı bir isimle, d**** s*** şeklinde hitap ediliyordu. Kendi hattımla ve kimliğimle hiçbir ilgisi olmayan bu isimle işlem yapılmış görünmesi beni hem çok tedirgin etti hem de son derece sinirlendirdi.
Hattım şu an Turkcell’de faturalı olarak aktif şekilde kullanılıyor, ancak mesajdan anladığım kadarıyla süreç kargolama aşamasına bile geçmiş olabilir. Böyle ciddi bir işlemde, hiçbir doğrulama yapılmadan ve benim onayım alınmadan hat taşıma başlatılması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu olay üzerine hem Turkcell hem de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell tarafı bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattı, Vodafone tarafında da aynı şekilde hiçbir somut yardımcı olunmadı. İki operatör de hattım ve kimlik bilgilerimle ilgili bu kadar kritik bir konuda sorumluluk almayıp çözüm üretmedi.
Hattımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Numaramın benim iznim ve onayım olmadan Vodafone’a taşınma işleminin derhal iptal edilmesini, hattımın mevcut operatörümde güvence altına alınmasını ve kimlik bilgilerimin hangi süreçte, kimin tarafından kullanıldığına dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşanan bu usulsüzlük nedeniyle konuyu gerekli tüm resmi kurum ve mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Faturalı Turkcell hattım, 15.04.2016 tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Türk Telekom’a taşınmış gibi işlem yapılmıştır. Tarafıma Türk Telekom’dan “taşıma talebiniz alındı” şeklinde bir mesaj gelmesiyle durumu fark ettim ve bu mesajdan sonra hattım kapandı. Bu süreçte Türk Telekom ...
Kocaeli İzmit Alemdar Caddesi’ndeki Turkcell bayisinde numara taşıma işlemi yaparken bayinin camında “90 GB – 900 TL” şeklinde bir reklam afişi bulunuyordu. Bu afişte internetin genel kullanım mı yoksa sosyal medya ayrımlı mı olduğuna dair açık ve anlaşılır bir ifade yoktu. Bu bilgiye güvenerek iki ...
10 Mayıs tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım ve devamında numara taşıma onayını e-Devlet üzerinden verdim. Başvurudan sonra Vodafone’un çıkardığı cayma bedelini görünce bu talebimi bir süre ertelemek istedim ve numara taşıma başvurumu iptal etmek için Turkcell’e ...
08.05.2026 Cuma günü saat 12.00–13.00 arasında numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıyarak, Turkcell’de faturalı, orta seviye bir yaklaşık 10 GB’lı tarifeye geçiş yaptım. Tarife ismini tam hatırlamıyorum ancak faturalı, standart bir paket olarak belirtmiştim. Numara taşıma işlemi sırasında h...
17.02.2026 tarihinde Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ve özellikle e-sim kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen 18.02.2026’da tarafıma fiziki sim kart gönderildi. 19.02.2026 saat 08:10’da hattımın taşındığına dair SMS aldım ancak telefonum çekmiyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, adım...
Yorumlar