İzinsiz Vodafone’a Numara Taşıma İşlemi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Turkcell hattıma bu sabah saat 08.00 civarında, numaramın Vodafone’a taşınma işlemlerinin başlatıldığına dair bir SMS geldi. Bu işlemle ilgili hiçbir onayım ve bilgim olmadığı gibi, mesajda bana tamamen farklı bir isimle, d**** s*** şeklinde hitap ediliyordu. Kendi hattımla ve kimliğimle hiçbir ilgisi olmayan bu isimle işlem yapılmış görünmesi beni hem çok tedirgin etti hem de son derece sinirlendirdi.

Hattım şu an Turkcell’de faturalı olarak aktif şekilde kullanılıyor, ancak mesajdan anladığım kadarıyla süreç kargolama aşamasına bile geçmiş olabilir. Böyle ciddi bir işlemde, hiçbir doğrulama yapılmadan ve benim onayım alınmadan hat taşıma başlatılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu olay üzerine hem Turkcell hem de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell tarafı bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattı, Vodafone tarafında da aynı şekilde hiçbir somut yardımcı olunmadı. İki operatör de hattım ve kimlik bilgilerimle ilgili bu kadar kritik bir konuda sorumluluk almayıp çözüm üretmedi.

Hattımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Numaramın benim iznim ve onayım olmadan Vodafone’a taşınma işleminin derhal iptal edilmesini, hattımın mevcut operatörümde güvence altına alınmasını ve kimlik bilgilerimin hangi süreçte, kimin tarafından kullanıldığına dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşanan bu usulsüzlük nedeniyle konuyu gerekli tüm resmi kurum ve mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.