Numara Taşıma Sonrası Aranamaz Ve SMS Şifreleri Gelmiyor

25 Eylül tarihinde Vodafone hattımı Turkcell faturalı hatta taşımak için müşteri hizmetleri üzerinden işlem yaptım. Geçiş işlemi yapıldıktan sonra hattımda ciddi problemler yaşamaya başladım. Turkcell dışındaki hiçbir operatörden aranamıyorum, arayan kişiler “Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara yoktur” uyarısı alıyorlar. Ayrıca bankalardan ve diğer uygulamalardan gelmesi gereken SMS şifreleri de hiç ulaşmıyor, bu yüzden hiçbir banka uygulamamı ve şifreli hesabımı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin tam olarak tamamlanamadığını, eski operatöre bilgilendirme yapıldığını ancak sorunun ne zaman çözüleceğini bilmediklerini söylediler. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ sağlıklı çalışmıyor ve günlük hayatımı, bankacılık işlemlerimi doğrudan etkileyen bir mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Geçiş sürecindeki teknik aksaklığın acilen giderilmesini, numaramın tüm operatörlerden aranabilir hale getirilmesini ve SMS şifrelerinin sorunsuz bir şekilde ulaşmasının sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.