to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Çağrı Ve Doğrulama SMS’leri Gelmiyor
Yaklaşık 10 gün önce numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işleminden beri diğer operatörlerden gelen çağrıları ve bankalardan gelen doğrulama SMS’lerini alamıyorum. Bu nedenle işlerim ve ödemelerim ciddi şekilde aksıyor.
Sistem üzerinde herhangi bir kısıtlama ya da engel bulunmadığı bilgisi veriliyor ancak sorun hala devam ediyor. Konuyla ilgili olarak 532’yi iki kez aradım fakat net bir çözüm üretilmedi ve problemim giderilmedi.
Numaramın tüm operatörlerden arama alabilecek ve bankalardan doğrulama kodu SMS’i alabilecek şekilde acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Şubat tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım ve o günden bu yana, yaklaşık 30 gündür hattımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Vodafone aboneleri beni aradığında hattım kapalıymış gibi ulaşılamıyor, ancak hattımda herhangi bir kapama ya da kısıtlama durumu bulunmuyor. Aynı zamanda Banka SMS'leri ve e devlet onay SMS'leri gelmiyor.
Arama yapabiliyor, interneti sorunsuz kullanabiliyorum. Sorun özellikle banka ve e-Devlet SMS’lerinin hattıma gelmemesi ve Vodafone kullanıcılarının beni arayamaması şeklinde yaşanıyor.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, sistem üzerinden bir sorun kaydı oluşturuldu ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme yapılmadı ve tarafıma da tatmin edici bir dönüş sağlanmadı. Buna rağmen problem hâlâ devam etmektedir. Sorunun Vodafone bildirildiği ve çözümün bir tarafının da onlar olduğu belirtildi.
Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için hattımdaki sorunun acilen tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, gerekli teknik kontrollerin ivedilikle yapılarak hattımın tüm operatörlerden sorunsuz şekilde aranabilir ve banka ile e-Devlet dahil olmak üzere tüm kurumlardan SMS alabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Günlerdir hiçbir dönüş yok. Mağduriyetimin aciliyetten giderilmesini talep ederim.
10 gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Herhangi bir çözüm dile getirilmedi. Hattımı taşımak yahut kapatmak istediğimi belirttiğimde taahhüt bedeli dile getiriliyor. Hem mağdur ediliyorum hem de hiçbir şekilde çözüm bulunamıyor.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdıktan sonra diğer operatörlerden arama ve bankalardan gelen doğrulama SMS’lerini alamadım. Sorunu çözmek için 532’yi iki kez aradım ancak net bir çözüm elde edemedim. Markadan bir yanıt aldım, ancak bir temas gerçekleşse de sorun hâlâ düzelmedi. Son olarak, sorunun düzelmeyeceğini düşündüğüm için firmada bulunan diğer iki aboneliğimi iptal ettim.
Değerli Müşterimiz, 26.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana hiçbir bilgi verilmedi. Sorunum da hiçbir şekilde çözülmedi. Yalan söylüyorsunuz
Sorunum çözülmemesine rağmen Turkcell sorunumu çözdüğünü söylüyor. Çok mağdur ettiniz. Yazıklar olsun
Hala çözülmedi mi sorununuz. Aynı sorunu yaşıyorum da?