Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımaaktivasyon

280 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in numara taşıma ve hat aktivasyon süreçlerine yönelik 86 şikayetin analizi, sorunların temel olarak dijital aktivasyon hataları ve sistemsel onay sorunları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %51'inde e-Devlet entegrasyonu, sipariş numarası uyumsuzluğu veya kimlik doğrulama hataları nedeniyle hatların aktive edilemediği görülmektedir. Aktivasyon sürecindeki gecikmeler ve şebeke sorunları %15 oranında etkili olurken, e-SIM ve QR kod hataları %12'lik bir kesimi mağdur etmiştir.

Turkcell Dijital Aktivasyon ve e-Devlet Hataları

  • Sipariş numarası uyumsuzluğu: Kullanıcılar doğru bilgi girmelerine rağmen sipariş numarası hatası uyarısı alarak aktivasyon sürecini tamamlayamıyor.
  • Sistemsel onay ve banka şifre sorunları: e-Devlet onay butonlarının görünmemesi veya internet bankacılığı şifresi talep edilmesi nedeniyle aktivasyon süreci yarıda kalıyor.
  • Kimlik doğrulama ve fotoğraf hataları: e-Devlet üzerinden kimlik fotoğrafı yükleme aşamasında, görseller net olmasına rağmen sistem sürekli hata veriyor veya kart okuma işlemi başarısız oluyor.

Turkcell Numara Taşıma ve Aktivasyon Gecikmeleri

  • Belirsiz bekleme süreleri: Sözleşme ve onay süreçleri bitmesine rağmen hattın açılması günlerce sürüyor; müşteriler sadece bekleme yönlendirmesi alıyor.
  • Aktivasyon sonrası şebeke yoksunluğu: Taşıma işlemi tamamlandığına dair bilgi alınmasına rağmen, cihazlarda servis yok uyarısı görülüyor ve hatlar günlerce açılmıyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Destek Yetersizliği

  • Temsilciye ulaşım zorluğu: Müşteriler çağrı merkezinde uzun süre bekletiliyor veya online işlemler birimine aktarılamadan görüşmeler sonlandırılıyor.
  • Çözümsüz kayıt süreçleri: Şikayet kayıtları açılmasına rağmen geri dönüş yapılmıyor veya sadece kayıt açılıp beklenmesi söylenerek somut bir çözüm sunulmuyor.

Turkcell Operasyonel ve Sözleşme Aksaklıkları

  • Tarife ve evrak uyuşmazlıkları: Başvurulan kampanya yerine daha pahalı tarifeler tanımlanıyor veya evrak uyuşmazlığı gerekçesiyle başvurular reddediliyor.
  • SIM kart teslimat sorunları: SIM kartların teslimat süresi aşılıyor, kurye tarafından aranma gerçekleşmiyor veya eksik kart gönderimi yapılıyor.

Turkcell e-SIM ve QR Kod Problemleri

  • Geçersiz aktivasyon kodları: Gönderilen QR kodlar veya aktivasyon bilgileri geçersiz kod uyarısı vererek kurulumu engelliyor.
  • Kurulum ve uyumluluk sorunları: e-SIM aktivasyon denemeleri başarısız oluyor veya cihaz uyumluluğu hakkında önceden bilgi verilmediği için süreç tamamlanamıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (97/97)
57/100
Çözüm Başarısı
97Cevaplanan Şikayet
28Çözülen Şikayet
45dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%34,6
  • Tamir edildi-arıza giderildi%34,6
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11,5
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7,7
  • Para-ücret iade edildi%3,9
  • Diğer%7,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Web üzerinden yapınca oldu üzgünüm direk buraya yazdım

  • Sorunla ilgili tarafımla iletişime geçtiler. Tekrar yapılan denemelerden sonra sorun çözüldü. Teşekkür ederim.

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Yeni Hatım Aktif Edilemiyor, Sipariş Numarası Hatası

28 Ocak 20:271.904

Turkcell’e yeni bir faturalı hat taşıma işlemi yaptım ancak hattımı bir türlü aktive edemiyorum. Turkcell uygulaması üze...

1

Turkcell Online Kimlik Doğrulama Hatası Hattımın Aktive Edilmesini Engelliyor

23 Ocak 09:231.923

Turkcell’e online hat taşıma başvurusu yaptım ve Favorim 25 GB tarifesine geçiş için sim kartım adresime teslim edildi. ...

4
Çözüldü
22 Ocak 11:57
Nisanur şikayetini yayından kaldırdı

Turkcell Numara Taşıma Aktivasyon Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

22 Ocak 00:391.179

Turkcell’e 20.01.2026 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartım tarafıma ulaştı. Ancak e-Devlet üzerin...

1

Müşteri Hizmetlerine Ve Teknik Destek'e Ulaşamama Beni Turkcell'den Soğuttu

14 Ocak 22:071.132

05 Ocak tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Aktivasyon işlemini e-Devlet üzerin...

Numara Taşıma Gecikmesi, Bilgi Eksikliği Ve Fazla Ücret Talebi

13 Ocak 12:51618

Turkcell’e online kanaldan hat aktivasyon/hat taşıma başvurusu yaptım ancak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen h...

1

Türkcell Üçüncü Hat Aktif Edilemediği İçin Müşteri Mağdur

5 Ocak 22:521.069

Turkcell’e numara taşıma işlemiyle üç hattımı geçirmek istedim, fakat e-Devlet üzerinden hat aktivasyon süreci tam anlam...

Öne ÇıkanKonular

Sipariş Numarası Hatası Nedeniyle Numara Taşıma Aktivasyonu Gerçekleşmiyor

5 Ocak 22:431.905

Turkcell’e numara taşıma sürecinde faturalı hatta geçmek için dijital kanallar üzerinden yaptığım başvurunun aktivasyonu...

Sipariş Numarası Hatası Nedeniyle Numara Taşıma Aktivasyonu Gerçekleşmiyor

E-Devlet Üzerindeki Onay Butonunun Olmaması Nedeniyle Hatım Aktif Edilemedi

4 Ocak 00:471.221

Turkcell’den hat taşıma işlemiyle yeni bir hat aldım; ancak hattımın sözleşmelerini e-Devlet üzerinden bir türlü onaylay...

E-Sim Taşıma Gecikmesi Ve E-Devlet Aktivasyon Sorunu

2 Ocak 20:311.052

Türk Telekom hattım olan 0552*****72 numaralı hattımı Turkcell’e e‑SIM olarak taşımak için 29 Aralık’ta Turkcell online ...

E-SIM Geçişinde 10 Saatlik Aktivasyon Sorunu Ve Geçersiz QR Kodu

2 Ocak 04:38454

30 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yapmak için Kadıköy Rıhtım şubesine gittim. Numara taşıma ve e-si...

Numara Taşıma Sonrası Sim Kartım Aktif Değil

29 Aralık 2025 12:16510

Numara taşıma işlemi ile Turkcell’e geçiş yaptım. Belirtilen geçiş tarihinden sonra yeni sim kartımı telefona taktım anc...

1

Turkcell Hattımın Teslimatındaki Gecikme Ve Telafi Talebim

25 Aralık 2025 23:13540

22 Aralık’ta PTTcell hattımdan Türkcell’e, e-Devlet üzerinden aktivasyonlu numara taşıma başvurusu yaptım. Hattın 24 saa...

1

İş Kullanımım İçin Hattım Taşıma Sistem Hatası Nedeniyle Aktif Olmuyor

25 Aralık 2025 17:12724

540 *** ** ** numaralı hattımı yaklaşık 1 haftadır Turkcell’e taşımaya ve e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmaya çalışıyo...

Acil: Turkcell Hat Taşıma Aktivasyonu 5 Gün Boyunca Aktif Değil

25 Aralık 2025 09:01443

İnternet üzerinden Turkcell hat taşıma işlemi yaptım ve Pazar günü yeni Turkcell SIM kartımın başvurunun alındığına dair...

5
Çözüldü
25 Aralık 2025 02:10246

"Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldım Turkcell sikayetvar üzerinden ilgilenmeye gerek kalmadı"

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı

Turkcell Hattım Taşındı, Aktivasyon Sorunu Nedeniyle İletişimim Kesildi

22 Aralık 2025 22:19588

Turkcell’e hattımı taşıma işlemi yaptım ancak hattım bir türlü aktif edilemedi. Aktivasyon sırasında “Lütfen sipariş num...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör