to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e 20.01.2026 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartım tarafıma ulaştı. Ancak e-Devlet üzerinden onay ve aktivasyon aşamasına geldiğimde sürekli “aktivasyon hatası” uyarısı alıyorum ve hattımı bir türlü kullanıma açamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum, dolayısıyla ne sorunun kaynağı ne de çözüm süresi hakkında bilgi alamıyorum. Sosyal medya ve diğer kanallardan gördüğüm kadarıyla bu sorun sadece bana özel değil, genel bir sistemsel problem yaşanıyor. Turkcell gibi köklü bir operatörün, dijitalleşmenin bu kadar ön planda olduğu bir dönemde böyle bir sistem arızasını gidermemesi ve kullanıcılarını belirsizlik içinde bırakması kabul edilebilir değildir.
İzmir’de yaptığım numara taşıma başvurum kapsamında, yeni Turkcell hattım yaklaşık bir gündür aktivasyon hatası nedeniyle kullanıma açılamıyor. Eski operatörüm Vodafone hattım şu an açık olsa da, taşıma sürecinin bu şekilde aksaması hem iş hem de özel hayatımda planlarımı olumsuz etkiliyor ve ciddi zaman kaybına yol açıyor. Dijital onay ve aktivasyon sürecinin acilen düzeltilmesini ve yeni hattımın bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda BTK üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Konuyla ilgili ivedi dönüş ve kalıcı çözüm bekliyorum.
Turkcell’e numara taşıma başvurusunda bulundum. 17.01.2026 tarihinde saat 23.10 civarında kurye eve gelerek SIM kartı teslim etti ve gerekli bilgileri sisteme girdi, aktivasyon işlemini benim yapacağımı söyleyip ayrıldı. Ardından yönlendirildiğim şekilde telefonuma gelen SMS şifresini girerek aktiva...
Turkcell’e numara taşıma işlemiyle üç hattımı geçirmek istedim, fakat e-Devlet üzerinden hat aktivasyon süreci tam anlamıyla bir işkenceye dönüştü. Üç hattan sadece ikisi, büyük uğraşlar ve zaman kaybı sonucunda ancak aktif edilebildi, üçüncü hattın aktivasyonu ise 22.12.2025 tarihinden bu yana hâlâ...
Turkcell’den İzmir’de yeni aldığım, çocuk hattı olarak kullanmayı planladığım sıfır bir hat için 20.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmaya çalışırken sistem hatası ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 4 saatdir farklı denemeler yapmama rağmen hattı aktive edemiyorum ve aynı hata devam ediyo...
Turkcell’e online başvuru ile faturalı hattımı taşımak istedim ve sim kartım kargo ile tarafıma ulaştı. Ağustos 2025’ten bu yana e-Devlet üzerinden kartın aktivasyonunu yapmaya çalışıyorum ancak sürekli hata alıyorum. Özellikle onay kısmında işlem tamamlanmıyor. Sorunun çözümü için dört kez müşteri ...
10 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. 20 Ağustos 2025 tarihinde SIM kartım gecikmeli şekilde elime ulaştı. Ancak e-Devl...
Yorumlar