Sipariş Numarası Hatası Nedeniyle Numara Taşıma Aktivasyonu Gerçekleşmiyor

Turkcell’e numara taşıma sürecinde faturalı hatta geçmek için dijital kanallar üzerinden yaptığım başvurunun aktivasyonunu yaklaşık 1 aydır tamamlayamıyorum. Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istiyorum, sim kartım teslim edildi ancak aktivasyon aşamasında sistemsel hata nedeniyle mağdur durumdayım.

Turkcell uygulamasında “Numarayı Aktif Et” adımına gelip anlatıldığı gibi numaramı giriyor, doğrulama kodunu onaylıyorum. Bu aşamadan sonra “sipariş numarası hatası” uyarısı alıyorum ve işlem ilerlemiyor. E-Devlet üzerinden aktivasyonu kendim yapmayı seçmiştim ancak E-Devlet’e geçiş için de uygulamanın yönlendirmesi gerekiyor, bu yönlendirme hatası nedeniyle aktivasyon hiç başlamıyor ve hattım Turkcell’e taşınamıyor.

Numara taşıma ve aktivasyon sürecimde yaşadığım bu sipariş numarası hatasının acilen incelenerek giderilmesini, hattımın vakit kaybetmeden Turkcell’e taşınmasını ve oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini ve sürecin hızlıca tamamlanmasını istiyorum.