Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımaaktivasyon

280 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in numara taşıma ve hat aktivasyon süreçlerine yönelik 86 şikayetin analizi, sorunların temel olarak dijital aktivasyon hataları ve sistemsel onay sorunları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %51'inde e-Devlet entegrasyonu, sipariş numarası uyumsuzluğu veya kimlik doğrulama hataları nedeniyle hatların aktive edilemediği görülmektedir. Aktivasyon sürecindeki gecikmeler ve şebeke sorunları %15 oranında etkili olurken, e-SIM ve QR kod hataları %12'lik bir kesimi mağdur etmiştir.

Turkcell Dijital Aktivasyon ve e-Devlet Hataları

  • Sipariş numarası uyumsuzluğu: Kullanıcılar doğru bilgi girmelerine rağmen sipariş numarası hatası uyarısı alarak aktivasyon sürecini tamamlayamıyor.
  • Sistemsel onay ve banka şifre sorunları: e-Devlet onay butonlarının görünmemesi veya internet bankacılığı şifresi talep edilmesi nedeniyle aktivasyon süreci yarıda kalıyor.
  • Kimlik doğrulama ve fotoğraf hataları: e-Devlet üzerinden kimlik fotoğrafı yükleme aşamasında, görseller net olmasına rağmen sistem sürekli hata veriyor veya kart okuma işlemi başarısız oluyor.

Turkcell Numara Taşıma ve Aktivasyon Gecikmeleri

  • Belirsiz bekleme süreleri: Sözleşme ve onay süreçleri bitmesine rağmen hattın açılması günlerce sürüyor; müşteriler sadece bekleme yönlendirmesi alıyor.
  • Aktivasyon sonrası şebeke yoksunluğu: Taşıma işlemi tamamlandığına dair bilgi alınmasına rağmen, cihazlarda servis yok uyarısı görülüyor ve hatlar günlerce açılmıyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Destek Yetersizliği

  • Temsilciye ulaşım zorluğu: Müşteriler çağrı merkezinde uzun süre bekletiliyor veya online işlemler birimine aktarılamadan görüşmeler sonlandırılıyor.
  • Çözümsüz kayıt süreçleri: Şikayet kayıtları açılmasına rağmen geri dönüş yapılmıyor veya sadece kayıt açılıp beklenmesi söylenerek somut bir çözüm sunulmuyor.

Turkcell Operasyonel ve Sözleşme Aksaklıkları

  • Tarife ve evrak uyuşmazlıkları: Başvurulan kampanya yerine daha pahalı tarifeler tanımlanıyor veya evrak uyuşmazlığı gerekçesiyle başvurular reddediliyor.
  • SIM kart teslimat sorunları: SIM kartların teslimat süresi aşılıyor, kurye tarafından aranma gerçekleşmiyor veya eksik kart gönderimi yapılıyor.

Turkcell e-SIM ve QR Kod Problemleri

  • Geçersiz aktivasyon kodları: Gönderilen QR kodlar veya aktivasyon bilgileri geçersiz kod uyarısı vererek kurulumu engelliyor.
  • Kurulum ve uyumluluk sorunları: e-SIM aktivasyon denemeleri başarısız oluyor veya cihaz uyumluluğu hakkında önceden bilgi verilmediği için süreç tamamlanamıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (97/97)
57/100
Çözüm Başarısı
97Cevaplanan Şikayet
28Çözülen Şikayet
45dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%34,6
  • Tamir edildi-arıza giderildi%34,6
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11,5
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7,7
  • Para-ücret iade edildi%3,9
  • Diğer%7,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Web üzerinden yapınca oldu üzgünüm direk buraya yazdım

  • Sorunla ilgili tarafımla iletişime geçtiler. Tekrar yapılan denemelerden sonra sorun çözüldü. Teşekkür ederim.

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

E-Devlet Onayı Görünmedi, Numara Taşıma İşlemi 10 Gün Bekliyor

13 Haziran 13:2892

26.05.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için işlem başlattım ve 03.06.2026 gecesi saat 02.50’de numara taşıma iş...

1

Numara Taşıma Aktivasyonu Gerçekleşmedi, Acil Çözüm İstiyorum

12 Haziran 11:4975

Turkcell’e numara taşıma işlemiyle yaklaşık 3 gün önce geçiş yaptım ancak hattımın aktivasyonu hâlâ gerçekleşmedi ve e-D...

Turkcell Yanlış Borç Uyarısı Nedeniyle Numara Taşıma Ve Aktivasyon Sorunu

11 Haziran 17:5433

Birkaç gün önce T**’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. 544 *** ** ** numaralı hattım için Turkcell ertesi ...

Numara Taşıma İşlemi Aktif Edilemedi Ve Çözüm Bulunamadı

7 Haziran 01:3186

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım ancak yaklaşık bir aydır hattım bir türlü aktif edilemiyor. E...

1

Turkcell Kimlik Yükleme Hatası Aktivasyon Sürecini Engelliyor

6 Mayıs 21:37306

Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve 06.05.2026 tarihinde yeni sim kartım elime ulaştı. Turkcell’in internet sitesi...

E Devlet Aktivasyon Fotoğraf Hatası Numara Taşıma Sürecini Durduruyor

24 Nisan 16:09671

Turkcell’in web sitesi üzerinden numara taşıma işlemi yapmak istedim. Paket seçimimi yaptım, ardından e-Devlet ile aktiv...

E-Devlet Üzerinden Numara Taşıma Aktivasyonu Sürekli Hata Veriyor

23 Nisan 11:19679

Numaramı Turkcell’e web sitesi üzerinden faturasız hat olarak taşıdım. Sim kartım elime ulaştıktan sonra e-Devlet üzerin...

Aktivasyon Sürecindeki Kimlik Doğrulama Engelleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

28 Mart 14:47592

"Müşteri hizmetlerinize ulaşabilsek zaten şikayetimizi buradan belirtmezdik, gerek kalmadı teşekkürler."

Annemin hattını Turkcell’e taşımak için online başvuruda bulunduk. Hattımız tarafımıza ulaştı; ancak aktivasyon sürecind...

Öne ÇıkanKonular

Numara Taşıma Onayı Vermiyor Ve İnternetsiz Kaldım

4 Mart 23:04371

Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım, sim kartım elime ulaştı ve uygulamada tarif edilen tüm adımları eksiksiz şeki...

1

Turkcell E-Devlet Kimlik Fotoğrafı Yükleme Hatası Hattım Kullanılamıyor

4 Mart 21:18733

0536********98 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için online kanaldan numara taşıma talebi oluşturdum ve yeni hattım e...

5
Çözüldü
1 Mart 09:52222

"Teşekkür ederim"

Trmn şikayetini yayından kaldırdı

Numara Taşıma Sim Kartı Aktivasyonunda Sürekli Hata Ve Kullanılamama Sorunu

26 Şubat 15:08646

Turkcell’e numara taşıma işlemiyle dün yeni bir hat başlattım. Sim kartım elime ulaştıktan sonra aktivasyon için gerekli...

Kimlik Kartı Yükleme Hatası Hat Taşıma Aktivasyonunu Engelliyor

23 Şubat 14:551.000

19 Şubat 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Başvurudan sonra sim kartım 23 Şubat 2026 ta...

1

Kimlik Kartı Okunamıyor Hatası Hattımın Aktifleştirilmesini Engelliyor

20 Şubat 18:50762

20.02.2026 tarihi saat 17:00 itibarıyla numara taşıma işlemim sonrasında Turkcell faturasız hattımın aktivasyonu için e-...

Port İşlemi Başarılı Görünse De Hattım Kullanılamıyor

7 Şubat 23:38792

Hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e online olarak taşıdım, sim kartım 17 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. 2 Şubat’ta e-...

4
Çözüldü
7 Şubat 22:42191

"Uygulamadaki sorun hala devam ediyor, hattım 11:32 de açılacak diye mesaj geldi neredeyse saat 13:00 a doğru açıldı. Hat açıldığı için şikayeti kaldırıyorum ilginiz için teşekkür ederim"

Mustafa şikayetini yayından kaldırdı

Port Edilen Sim Kart Aktivasyonu Hatalı Ve Bilgi Talebi

6 Şubat 17:20508

Turkcell’e dün hat taşıma başvurusu yaptım ve bugün yeni faturalı hattıma ait 0538 897 31 99 numaralı SIM kartım elime u...

1

E‑Sim Aktivasyonu Gecikti Ve Kapalı Hat Sorunu Çözülmedi

5 Şubat 16:55388

Başka bir operatörden Turkcell’e numara taşıma işlemim sonrasında 5076****56 numaralı hattıma tanımlanması gereken e‑SIM...

E-Devlet Üzerinden Numara Taşıma İşlemi Karmaşık Ve Kurye Zorunluluğu

31 Ocak 15:201.902

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için bugün Turkcell’in web sitesi üzerinden başvuru yaptım. Evime sim kart gönderild...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör