to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi, Bilgi Eksikliği Ve Fazla Ücret Talebi
Turkcell’e online kanaldan hat aktivasyon/hat taşıma başvurusu yaptım ancak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen hattımın geçişi hâlâ tamamlanmadı. Bu süre boyunca işlemin neden sonuçlanmadığını da net şekilde öğrenemedim.
Tarafıma şu mesaj gönderildi: “Değerli Müşterimiz, evraklarınızdaki uyuşmazlık sebebiyle 5433****67 numaralı hattınız için numara taşıma talebi mevcut operatörünüz tarafından reddedilmiştir. Detaylı bilgi için 0532**32 0000'yi arayınız. Teşekkür ederiz. B002.” Ancak hangi evrakta ne tür bir uyuşmazlık olduğu ve sorunun nasıl çözüleceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Geçiş işlemi gerçekleşmediği için diğer operatörde hattımı kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle fazladan ücret ödemek durumunda kaldım. Hem hattımın aktivasyon/taşıma işleminin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını, hem de bu gecikme nedeniyle diğer operatöre ödediğim fazla ücret için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sürecin gerekçeleriyle birlikte açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 26.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattımı taşımak istediğimde o fiyatların yılbaşı öncesi geçerli olduğunu geçiş yaparsam yeni fiyattan yapabileceğimi söylediniz geçiş yapmadım ve maalesef diğer operatör de taahhüdü yenilemek zorunda kaldım
