to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e online kanaldan hat aktivasyon/hat taşıma başvurusu yaptım ancak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen hattımın geçişi hâlâ tamamlanmadı. Bu süre boyunca işlemin neden sonuçlanmadığını da net şekilde öğrenemedim.
Tarafıma şu mesaj gönderildi: “Değerli Müşterimiz, evraklarınızdaki uyuşmazlık sebebiyle 5433****67 numaralı hattınız için numara taşıma talebi mevcut operatörünüz tarafından reddedilmiştir. Detaylı bilgi için 0532**32 0000'yi arayınız. Teşekkür ederiz. B002.” Ancak hangi evrakta ne tür bir uyuşmazlık olduğu ve sorunun nasıl çözüleceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Geçiş işlemi gerçekleşmediği için diğer operatörde hattımı kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle fazladan ücret ödemek durumunda kaldım. Hem hattımın aktivasyon/taşıma işleminin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını, hem de bu gecikme nedeniyle diğer operatöre ödediğim fazla ücret için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sürecin gerekçeleriyle birlikte açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
28 Temmuz’da e-Devlet üzerinden Turkcell’e esim olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum sonrası sim kartım elime ulaştı, ancak hattı aktive etmek için yönlendirildiğim sistemde sürekli hata alıyorum. E-Devlet üzerinden tanımlı güvenlik adımlarıyla hattı açmam gerekirken, sistem hiçbir şekilde i...
Başka bir operatörden Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve sim kartım dün adresime teslim edildi. Ardından hem Turkcell web sitesi hem de uygulama üzerinden aktivasyon ve numara taşıma işlemini tamamlamaya çalıştım ancak sistem her seferinde “işleminiz gerçekleştirilemedi, lütfen daha sonra tek...
Turkcell’e dün hat taşıma başvurusu yaptım ve bugün yeni faturalı hattıma ait sim kartım elime ulaştı. Ancak sim kartı ne uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden bir türlü aktive edemiyorum, her denememde hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri numaram veya başvuru numaram elimde olmadığı...
28/08/2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. 30/08/2025 tarihinde geçiş işlemi tamamlandı ve eski hattım kapandı. Taşıma işlemiyle birlikte e-Sim kullanmak üzere 200 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen e-Sim hattım hala etkinleştirileme...
Turkcell’e online numara taşıma başvurusu yapamıyorum. Yaklaşık 4–5 gündür her gün defalarca denememe rağmen sistem sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatasını veriyor ve başvuru tamamlanmıyor. Numaram şu anda Turkcell faturalı hatta kayıtlı ve taahhüdüm diğer operatörlerde bittiği ...
Yorumlar