to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Kartı Okunamıyor Hatası Hattımın Aktifleştirilmesini Engelliyor
20.02.2026 tarihi saat 17:00 itibarıyla numara taşıma işlemim sonrasında Turkcell faturasız hattımın aktivasyonu için e-Devlet üzerinden kimlik onayı yapmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli “Kimlik kartı okunamıyor” uyarısı veriyor ve kimlik doğrulamasını tamamlayamıyorum. Yaklaşık bir gündür defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmediği için hattımı aktif olarak kullanamıyorum.
Turkcell müşteri hizmetleri ya da bayisiyle henüz herhangi bir görüşme yapmadım. Numara taşıma sürecimin ve hattımın aktivasyonunun bir an önce tamamlanmasını, hattımın acilen aktif edilmesini ve e-Devlet kimlik doğrulama sürecindeki bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
