to read complaints and reviews, or file yours.Port Edilen Sim Kart Aktivasyonu Hatalı Ve Bilgi Talebi
Turkcell’e dün hat taşıma başvurusu yaptım ve bugün yeni faturalı hattıma ait 0538 897 31 99 numaralı SIM kartım elime ulaştı. Ancak SIM kartı ne Turkcell uygulaması üzerinden ne de web sitesi üzerinden bir türlü aktive edemiyorum; her denememde hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu 05.02.2026 tarihinden beri yaşamaktayım.
Müşteri numaram veya başvuru numaram elimde olmadığı için işlem detaylarımı da göremiyorum. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım ya da bir bayiye gitmedim; öncelikle bu aktivasyon sorununun neden kaynaklandığını ve hattımın şu an hangi aşamada olduğunu net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Hat taşıma ve SIM kart aktivasyon sürecimle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, hattımın en kısa sürede sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Türk Telekom hattımı geçen hafta Perşembe günü Turkcell’e taşıdım, yeni sim kartım elime ulaştı ancak o günden beri hattımı bir türlü kullanıma açamıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden hatta aktivasyon işlemini yapmak istediğimde, uygulamada belirtilen adımları harfiyen uygulamama rağmen sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Yaşadığım sorun için destek almak istediğimde, bana uygulama üzerinden dilek ve şikayetimi fotoğraflarla iletmem gerektiği söylendi. Fakat Turkcell üyesi olmadığım ve hattım aktif olmadığı için uygulama bu aşamada da hata veriyor, şikayetimi bile iletemiyorum. Dolayısıyla ne hattımı kullanabiliyor ne de düzgün bir muhatap bulabiliyorum. Eski operatörümdeki taahhüdüm 9 Şubat’ta bitti ve artık yüksek faturalar ödemek istemediğim için hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen hattım hâlâ aktif edilmediği için mağdur oluyorum. Hattımın acilen kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
