to read complaints and reviews, or file yours.Performans Sözleşmesi Aykırı Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet
Mersin Forum AVM’deki Teknosa mağazasından geçen hafta çarşamba günü Ecovacs Deebot t30 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü perşembe günü bir kez denemek için çalıştırdığımızda, ne yazık ki anlatılanların aksine performansından hiç memnun kalmadık.
Mağaza çalışanı, Ecovacs çalışanı olduğunu belirterek bu modelin en iyi performansa sahip ve fiyatına göre en uygun ürün olduğunu söyledi, ürünün arkasında olduğunu özellikle vurguladı. Eşimin bel fıtığı olduğu için ev işlerini kolaylaştırsın diye aldık ancak ürün kanepe, yatak altlarına ve köşelere girmiyor, kamerası inmiyor ve ulaşması gereken alanlara giremiyor. Yeterli çekim gücüne sahip olmadığı için pislikleri tam olarak çekmiyor, arkasından tekrar bizim süpürge ile süpürmemiz gerekiyor.
Bu olumsuz deneyim üzerine ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, iade alamayacaklarını söylediler. Hem satış sırasında verilen vaatlerin karşılanmaması hem de memnun kalmadığımız bir ürünü iade edemememiz nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Ürünün, satış sırasında anlatıldığı performansı kesinlikle göstermemesi ve evde işimizi kolaylaştırmak yerine zorlaştırması nedeniyle, Ecovacs Deebot t30 Pro model robot süpürgenin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
