to read complaints and reviews, or file yours.Trak Oto Çiğli’de Gereksiz Çamurluk İşlemi Ve Sigorta İhmaline Karşı Şikayet
Honda Civic 2021 model aracım 20.04.2026 tarihinde kaza sonrası Trak Oto Çiğli servisine girdi. Bu süreçte araçta hiçbir şekilde işlem görmemesi gereken sol çamurluğa gereksiz sök-tak ve boya işlemi yapıldığını sonradan fark ettim. Bana önce tamponu takmak için sol çamurluğu söktüklerini, sonraki açıklamalarında ise “kastığı için söktük” şeklinde çelişkili cevaplar verdiler. Neden boya atıldığını sorduğumda ise üsluplarını bozarak konuyu değiştirdiler ve tatmin edici hiçbir açıklama yapmadılar.
Bu durumun, sigorta firmasından daha fazla ödeme alabilmek amacıyla yapıldığını düşünüyorum. Özellikle sol çamurlukta yapılmaması gereken bu işlemler aracımın değer kaybetmesine neden olmuştur. Sigorta ekspertizine de durumu iletmek için üç gündür mail atıyorum, herhangi bir dönüş yapılmıyor, sabit hatlarını aradığımda telefonlar açılmıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.
Trak Oto Çiğli’de kendini “müdürüm” olarak tanıtan S**** Hanım’a mahkemeye vereceğimi ve evraklarımı mail olarak göndermelerini söylediğimde, bir saat içinde göndereceklerini belirtti. Ancak gün boyu defalarca aramama ve mail atmama rağmen ne telefonlarıma cevap verildi ne de evraklarım gönderildi. Bu tutum hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyle alay eder niteliktedir.
Aracıma gereksiz ve tarafıma bilgi verilmeden yapılan bu işlemler nedeniyle oluşan değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca mahkemeye sunmam gereken tüm evrakların eksiksiz ve ivedilikle tarafıma iletilmesini, konunun sigorta nezdinde de incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
03.06.2026 tarihinde trafik kazası sonrası 35 av 020 plakalı Honda marka aracım Trak Oto Çiğli İzmir servisine teslim edildi. Aracımda onarım gerektirmeyen bir bölgeye, sadece sigorta firmasından ödeme alabilmek için sök-tak yapılarak gereksiz boya işlemi yapılmış, bu işlemle ilgili bana hiçbir bilgi verilmemiştir.
Bu işlem karşılığında sigorta şirketinden yaklaşık 85 bin tl tahsil edildiğini öğrendim. Sorduğum sorulara rağmen değer kaybımın ne kadar olduğu, hangi işlemlerin neden yapıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmadı. Fotoğraf ve ekspertiz/onarım raporlarını, yapılan işçilik ve parçalarla ilgili evrakları mail olarak defalarca talep etmeme rağmen hiçbir belge gönderilmedi ve muhatap bulamıyorum.
Aracımın bu işlemler sonucunda ciddi değer kaybına uğradığını düşünüyorum. Bu nedenle aracımda yapılan tüm işlemlerin detaylı olarak açıklanmasını, ilgili rapor ve evrakların e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini, aracımın oluşan değer kaybının tamamen karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde dava sürecine başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
İzmir Trak oto Çiğli servisi
