Trak Oto Çiğli’de Gereksiz Çamurluk İşlemi Ve Sigorta İhmaline Karşı Şikayet

Honda Civic 2021 model aracım 20.04.2026 tarihinde kaza sonrası Trak Oto Çiğli servisine girdi. Bu süreçte araçta hiçbir şekilde işlem görmemesi gereken sol çamurluğa gereksiz sök-tak ve boya işlemi yapıldığını sonradan fark ettim. Bana önce tamponu takmak için sol çamurluğu söktüklerini, sonraki açıklamalarında ise “kastığı için söktük” şeklinde çelişkili cevaplar verdiler. Neden boya atıldığını sorduğumda ise üsluplarını bozarak konuyu değiştirdiler ve tatmin edici hiçbir açıklama yapmadılar.

Bu durumun, sigorta firmasından daha fazla ödeme alabilmek amacıyla yapıldığını düşünüyorum. Özellikle sol çamurlukta yapılmaması gereken bu işlemler aracımın değer kaybetmesine neden olmuştur. Sigorta ekspertizine de durumu iletmek için üç gündür mail atıyorum, herhangi bir dönüş yapılmıyor, sabit hatlarını aradığımda telefonlar açılmıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Trak Oto Çiğli’de kendini “müdürüm” olarak tanıtan S**** Hanım’a mahkemeye vereceğimi ve evraklarımı mail olarak göndermelerini söylediğimde, bir saat içinde göndereceklerini belirtti. Ancak gün boyu defalarca aramama ve mail atmama rağmen ne telefonlarıma cevap verildi ne de evraklarım gönderildi. Bu tutum hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyle alay eder niteliktedir.

Aracıma gereksiz ve tarafıma bilgi verilmeden yapılan bu işlemler nedeniyle oluşan değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca mahkemeye sunmam gereken tüm evrakların eksiksiz ve ivedilikle tarafıma iletilmesini, konunun sigorta nezdinde de incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.