to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Yanıt Vermeyen Müşteri Hizmetleri Ve Geri Ödeme Sorunu
29.07.2026 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren Oppomoda isimli butikten 834gh21680 sipariş numarası ile bir elbise satın aldım. Ürün bedeli olarak 1.449 TL, kargo ücreti olarak ise 99 TL olmak üzere toplam 1.548 TL ödeme yaptım. Ürün, 31.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi.
Paketi açıp ürünü denediğimde elbisenin bedeninin bana uymadığını gördüm ve Yurtiçi Kargo firmasıyla elbiseyi bana verilen iade koduyla geri gönderdim. Bunun üzerine, yasal cayma hakkım kapsamında ürünü iade etmek ve ödediğim toplam 1.548 TL’nin tarafıma iadesini talep etmek için firmaya hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen, elbiseyi iade ettikten sonraki aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tarafımla iletişime geçilmedi.
Beden olarak uymayan bu ürünü iade ederek ödediğim toplam 1.548 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya mümkünse aynı elbisenin XL bedeninin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, firmanın telefon ve WhatsApp gibi müşteri iletişim kanallarını etkin şekilde kullanarak tüketicilerin başvurularına makul süre içinde dönüş sağlaması için gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.
