Turkcell işlemleri

Htp 360 Vrtube isimli bir servis tarafından tamamen bilgim dışında hattıma abonelik başlatılmış ve Turkcell faturama 229 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Yaklaşık 1 ay önce bu durumla ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım. Hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir işlem ya da başvuru yapmadım. Ay...

15.09.2025 Pazartesi günü, annemin üzerine kayıtlı olan ve benim kullandığım Turkcell numarasını kendi üzerime almak için Adana Optimum AVM Turkcell bayisine gittim. Kimliğimiz yanımızdaydı ve gerekli belgeleri sunduk, ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden devir işlemi yapılmadı. Konuyla ilgili m...

16/06/2025 tarihinde Özdemsan İletişim (Aksaray, Teceddüt Sk. 11/a, 34096 Fatih/İstanbul) Turkcell bayisinden 0535*****58 numaralı hattı satın aldım. Satın alma işlemi sırasında pasaport bilgilerimi eksiksiz olarak verdim ve hattın kendi adım ve bilgilerimle açılmasını istedim. Ancak, hattın benim a...

Turkcell TV Plus Standart Paket aboneliğimi telefonumdan kaldırmama ve tüm iptal işlemlerini denememe rağmen, son üç aydır her ay hesabımdan 169 TL ücret kesilmeye devam ediyor. Aboneliğimi iptal etmek için hem e-posta ile hem de Google Play Store üzerinden başvuru yaptım, ayrıca Turkcell müşteri hi...

Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım ve taahhütlü bir hattım var. Son iki faturamda, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım olmadan ek internet paketleri yüklenmiş. Özellikle son faturamda 1290 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Oysa normalde faturam 590 TL civarında olması gerekirk...

Turkcell faturalı hattım için Mayıs-Haziran 2024 dönemine ait faturamda yüksek tutar sorunu yaşıyorum. 420 TL tarife, 159 TL numara değiştirme ve 510 TL cayma bedeliyle toplamda 1100 TL civarında bir ödeme yapmam gerekirken, bana 1568 TL fatura çıkarıldı. Fazladan ücret talep edildiğini düşünüyorum ...

29 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell faturama, Paycell aracılığıyla Megaland tarafından bilgim dışında 229 TL ücret yansıtıldı. Hiçbir şekilde Megaland’a üye olmadım ve bu işlemi ben yapmadım. Okuma yazma bilmeyen küçük çocuğumun elinde telefon varken bu üyelik yapılmış görünüyor. Müşteri hizmetlerini...

14.09.2025 tarihinde Kahramanmaraş Tekiş İletişim Turkcell bayisinden 1 aylık 10 GB internet paketi satın almak istedim. Paketi yükledikten sonra fiyatın 650 TL olduğu belirtildi ve benden bu miktarda ödeme alındı. Banka işlem dekontum mevcut. Fakat paketin yüksek olmasından dolayı araştırma yaptığı...

10.07.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım. Numaram açıldıktan sonra uygulamaya giriş yapmak istediğimde onay kodu gelmiyor. Bu sorunu yaklaşık 2 aydır yaşıyorum ve defalarca denememe rağmen her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhang...

Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Tarifem başladıktan sonra ilk kullanım paketim olan 30 GB internetim, sadece 2 gün içinde tükendi. Oysa herhangi bir olağanüstü kullanım, güncelleme veya farklı bir işlem yapmadım; tamamen normal kullanımdaydım. Üstelik bu sorun sadece bu ay değil, önceki aylard...

Bugün Paycell üzerinden 180 TL tutarında yanlış bir yükleme işlemi gerçekleştirdim. Yükleme işlemini yaptıktan sonra fark ettiğim bu hata nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şu anda geri dönüş bekliyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Yanlışlıkla yüklenen tutarın b...

11/09/2025 tarihinde İstanbul/Fatih’te Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında tarafıma 813,41 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve itirazda bulundum, ancak işlemim hâlâ devam ediyor ve net bir yanıt alamadım. Daha önce b...

6 yıldan uzun süredir herhangi bir borcum olmamasına rağmen, Turkcell ve Superonline sistemlerinde T.C. kimlik numaramın kara listede olduğu belirtiliyor. Bu nedenle her tarife değişikliği, hat açma ya da cihaz alımı gibi işlemlerimde müşteri hizmetleri veya bayilerden destek almak istediğimde sürek...

Turkcell faturalı hattımda aylık 30 GB Her Yöne internet paketi kullanıyorum. Ancak her ay internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. Sorunun nedenini anlayamıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüşt...

Oğlum için 3 ay önce aldığım TCL Movetime akıllı saat hattında bu ay “kart takılı değil, kontrol edin” uyarısı aldık. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım ve Bostanlı Turkcell bayisine gittim. Müşteri temsilcisi kartı başka bir telefonda denememi söyledi, d...

Türk Telekom faturalı hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum. Web sitesi üzerinden başvurmak istedim ancak bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata alıyorum. Bugün toplam 4 kez denememe rağmen aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerine de ulaşa...

Turkcell Kamu Star 25 tarifesini kullanıyorum. 10 Haziran 2024 tarihinde, saat 18:12’de 3.633 GB, 19:54’te 2.514 GB ve 20:21’de 4.370 GB olmak üzere toplamda yaklaşık 10 GB internetim saniyeler içinde tükendi. O sırada mobil veri açıktı fakat hiçbir uygulama açık değildi ve arka plan yenilemelerim k...

Yaklaşık 2 aydır oğlumun çözger raporunu sisteme ekleyerek indirimli fatura kullanmak istiyorum. Daha önce bu hakkımı başka bir operatörde sorunsuz şekilde kullanıyordum. Operatör değişikliği nedeniyle tekrar Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak bu sefer bayiniz “Olmaz” diyerek işlemi gerçekleştirmedi. Ge...

Turkcell Tumbara uygulamasında yaklaşık 50 bin puanım bulunmakta. 4 gün önce uygulama üzerinden internet paketi almak istedim, işlem sırasında “puanınız hesaplanıyor” uyarısı çıktı ve o andan itibaren puanlarımı tekrar kullanamaz oldum. İnternete acil ihtiyacım olmasına rağmen mağduriyetim devam edi...