Borçsuz Olmama Rağmen Kimlik Numaram Kara Listede Görünüyor

6 yıldan uzun süredir herhangi bir borcum olmamasına rağmen, Turkcell ve Superonline sistemlerinde T.C. kimlik numaramın kara listede olduğu belirtiliyor. Bu nedenle her tarife değişikliği, hat açma ya da cihaz alımı gibi işlemlerimde müşteri hizmetleri veya bayilerden destek almak istediğimde sürekli olarak dilekçe yazmak ve 24-72 saatlik geçici çözümlerle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Bu durumun sebebi olarak geçmişte bilgim dışında adıma başka bir şahıs tarafından hat açıldığı bilgisini aldım. Ancak bu hatla ilgili herhangi bir ödeme problemim veya yasal işlemim bulunmamaktadır. Şu an aktif olarak hem faturalı hattımı hem de Superonline hizmetimi kullanmaya devam ediyorum fakat işlemlerimi kolayca gerçekleştiremiyorum.

İstanbul Sultanbeyli’deki bayide ve müşteri hizmetlerinde defalarca başvurmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve tarafıma resmi bir açıklama veya yazılı belge verilmedi. T.C. kimlik numaramın ömür boyu kara listede kalabileceği belirtiliyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Hiçbir borcum olmamasına rağmen işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmek ve kara listeden tamamen çıkarılmak istiyorum.