Turkcell işlemleri

07.09.2025 tarihinde İstanbul Axis AVM’de bulunan Turkcell bayisine faturasız hatta geçiş yapmak için başvurdum. Bayiye ilk girdiğimde, görevli beyefendi bana “Biz böyle bir işlem yapmıyoruz” diyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti ve müşteri hizmetlerinden geçiş yapabileceğimi söyledi. Müşteri h...

Turkcell hattımı esim’e geçirmek için 4 gündür uğraşıyorum iPhone 12 cihazımda esim tanımlama işlemi başarısız oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; geçiş onaylandıktan sonra tekrar aramamı söylediler, aradığımda ise mail atacaklarını belirttiler fakat herhangi bir mail gelmedi. 5-6 kez arama...

06.09.2025 tarihinden beri 'İzin Bilgi' başlığından izinsiz ticari SMS’ler almaktayım. Turkcell hizmeti kullanmıyor olmama rağmen, tarafıma Turkcell tarafından ticari elektronik izni verdiğime dair mesaj gönderildi. Ancak böyle bir izin vermedim. Mesajda belirtildiği şekilde 'etk izin iptal Turkcell...

Turkcell’e abone olmadığım halde, telefon numaram üzerinden veri izni iptal etmek istedim. Hem internet sitesi hem de SMS üzerinden defalarca denememe rağmen “Talebiniz anlaşılamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Herhangi bir müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. Numaram: 5424**...

05.09.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için başvurdum. Tarafıma gönderilen mesajda, hattımın taşınma işleminin 07.09.2025 tarihinde saat 11:53’te gerçekleşeceği ve bu saatte sim kartımı telefona takmam gerektiği belirtildi. Belirtilen gün ve saatte sim kartımı takmama rağm...

2 Eylül 2025 Salı günü Turkcell üzerinden yeni hat ve numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuruma dair sipariş numaram: 18621776031. Başvurumu Turkcell web sitesi üzerinden gerçekleştirdim, teslimat adresim ise Konya/Karatay. Başvurum web sitesinde gözüküyor ancak kargo takibi yapabileceğim veya detay...

Turkcell faturalı hattımda, 60 günde bir fatura tarihimi değiştirme hakkım olmasına rağmen, 20 gündür Turkcell uygulaması üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “bu fatura dönemine geçiş mümkün değil” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Herhangi bir taah...

04 Eylül 2025 tarihinde numaramı Turkcell faturalı hatta taşımak için başvurdum. Sabah saat 07:00 civarında hattımın açılacağına dair SMS aldım. Ancak saat 10:00’u geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve şu ana kadar hiç arama yapamadım. Taşıma işlemini Etimesgut ilçesinde gerçekleştirdim. Müşteri ...

Hayat Pay uygulamasında Turkcell hattım için GB5005 kampanyasını dün öğlen saatlerinde denedim. Daha önce GB3003 kampanyasını sorunsuzca kullanabilmiştim, fakat GB5005 kampanyasını satın almak istediğimde herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem sırasında bir sorun yaşamadım. Ancak paket hattıma hi...

Turkcell faturalı hattımı 07.09.2025 tarihinden bu yana uygulama üzerinden iptal etmeye çalışıyorum. En az bir aydır denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Hat iptal talebi bölümünde "Talep açıklaması" kısmını doldurmadığımda uyarı alıyorum; açıklama yazıp tekrar "Talep Gönder" b...

05.09.2025 tarihinde, bilgim dışında sim kart değişikliği işlemi yapıldığına dair “518**44 TCKN adına 905496*6*0** numaralı hat için sim kart değişikliği işlemi 05.09.2025 tarihinde yapılmıştır. Rızanız/bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz” şeklinde bir SMS aldım. Bu işlem kesi...

03.09.2025 tarihinde Turkcell’in online başvuru kanalı üzerinden faturalı hat taşıma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında esim işlemi yarım kaldı ve devam edemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor ve destek alamıyorum. Elimde sadece başvuruya ait bi...

Ağustos 2025’te Microsoft üzerinden ₺2,75 tutarında bir uygulama satın aldım. Ödemeyi Turkcell hattım üzerinden “Faturana Yansıt Özelliği” ile gerçekleştirdim. Ancak, faturama ek olarak ₺44,9 tutarında “Faturana Yansıt Özelliği” bedeli yansıtıldığını gördüm. Yani uygulamanın yaklaşık 16,5 katı kadar...

Xiaomi Note 14 model telefonumda, biriyle görüşme yaparken diğer aramaları alamıyorum. Telefonumun ayarları açık olmasına rağmen ve *43# kodunu denememe rağmen sorun çözülmedi. Bu problem, sim kartımı aldığım günden beri devam ediyor. Turkcell operatörünü kullanıyorum ve farklı telefonlarda da aynı ...

Bugün Atlaspark Turkcell mağazasından sim kart değişikliği işlemi yaptırdım. Ödeme sırasında pos cihazlarının çalışmadığını söylediler. Ben de fatura veya fiş alıp alamayacağımı sordum, alamayacağımı belirttiler. Bunun üzerine, ödediğim tutarı ve aldığım hizmeti belirten bir kağıt hazırlamalarını, ü...

Turkcell’den bugün Burdur/Merkez’de faturasız Askercell hattı satın aldım. Hattım arama yapabiliyor ancak mesaj gönderemiyor ve bana gönderilen mesajlar da ulaşmıyor. Hattın açılışı sırasında mesajlaşma ile ilgili herhangi bir kısıtlama veya ek işlem gerektiği konusunda bilgilendirilmedim. Henüz müş...

Turkcell’e ait 0532***3605 numaralı hattımda “Devam Festival 100GB” paketini kullanıyordum. 06.09.2025 tarihinde sözleşmemi feshettim. Ancak fesih işleminden sonra faturama “cayma bedeli” adı altında 2775 TL yansıtıldı ve toplam güncel faturam 3735,10 TL oldu. Bu tutarın yasal olmadığını düşünüyorum...

Bugün annem ile birlikte Zonguldak Kdz Ereğli, Hamam Ar. Sokak No:24 adresindeki Turkcell bayisine yeni bir faturasız hat almak için gittik. Annemden kimlik pin kodu istendi ve çalışan kişi, annemin T. C. Kimlik numarası ile pin kodunu bir kağıda yazıp bize geri vermedi. Ardından çalışan, saygısızca...

Almadığımız ürünün aylarca ücretini ödedim Turkcell mağduruyum. Faturama yansıtılmış haberimiz olmadan. Tarife değiştirmek için Zeytinburnu 58 Bulvar caddesine gittiğimde borcum olduğu için başka bir operatöre geçemeyeceğimi öğrendim. Hesap özetim faturalarım hepsi mevcut iznim olmadan yapılan bu iş...

06.09.2025 tarihinde saat 17:32’de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak tl bakiyemden fazladan 50 TL kesildiğini bildirmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, soruma net bir yanıt vermedi, konuyla ilgili bilgisinin olmadığını açıkça belirtmek yerine alakasız cevaplar verdi. Görüşme sırasında telefo...