Turkcell işlemleri

Turkcell Kadıköy Bahariye şubesinde bugün hat devri işlemi için başvuruda bulundum. Şubedeki çalışan noterden alınmış olan Mirasçılık Belgesi ibraz etmem gerektiğini söyledi. Ben de mirasçılardan bir diğerinin reddi miras verdiği için ancak Sulh Hukuk Mahkemesinden mirasçılık belgesi alabildiğimi, a...

Bugün iki kez, tanımadığım bir kişinin Turkcell'e ait borcu için “Recom. Yasal” başlıklı bir numaradan mesaj aldım. Mesajda borçlu kişinin adı ve telefon numarası da benimle paylaşıldı. Bu kişiyle yalnızca uzaktan bir tanışıklığım var ve senede bir kez bile görüşmüyoruz. Numaramın bu şekilde izinsiz...

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve Turkcell ile hiçbir aktif ya da geçmişe dönük aboneliğim bulunmamaktadır. Buna rağmen 02.09.2025 tarihinde “Av. Çınar Çayırlı Hukuk Ofisi” adına, 2002/15454 numaralı bir icra dosyasına ilişkin olarak, adım ve telefon numaram kullanılarak bana mesaj gönderildi. Mesa...

Turkcell faturalı hattıma uzun süredir banka kredileriyle ilgili sürekli SMS gelmektedir. Bu mesajlar genellikle kredi teklifi şeklindedir ve herhangi bir banka adı belirtilmemektedir. Şimdiye kadar bu mesajların durdurulması için herhangi bir işlem yapmadım. Numaramın bu tür reklam ve kredi teklifl...

Turkcell faturalı hattımı Bilecik/Merkez’deki bir bayiden borcumu ödeyerek kapattırdım. İşlemi yaptığımda “kapatma işlemleriniz başlatıldı” denildi ve borcumu ödediğime dair dekontum mevcut. Ancak aradan yaklaşık 8 ay geçtikten sonra emniyetten arandım ve hattımda 7.800 TL’den fazla borç olduğu, hak...

2 Eylül 2025 tarihinde saat 16:37’de 03127110139 numaralı telefondan arandım. Bu numarayı tanımıyorum ve numaramın nereden bulunduğu konusunda hiçbir bilgim yok. Arama sırasında herhangi bir yanıt verilmedi ve ben de herhangi bir işlem ya da onay gerçekleştirmedim. Bu numara ile hiçbir bağlantım yok...

Turkcell a. Ş. Tarafından faturama yansıtılan haksız ücret bedelinin iadesiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 25.08.2025 tarihinde kesilen faturamda, “dijital servis ücretleri” adı altında 278 TL tutarında bir bedel eklenmiş. Normal fatura tutarım 580 TL iken, bu ek ücretle birlikte toplam 939...

Turkcell Esnaf tarifesi kullanıcısıyım. 18-19 Ağustos tarihlerinde, n Kolay kartıma şifre belirlemek için 3050 numarasına toplam 4 SMS gönderdim. Bu işlemler sonucunda faturama 8,08 TL ek servis ücreti yansıtıldığını fark ettim. Oysa mevcut paketimde 250 SMS hakkım bulunuyor ve bu tür işlemler için ...

16.08.2025 tarihinde hattımı Ankara Altındağ Selta İletişim bayisinden Turkcell’e taşıdım. Ancak 20.08.2025 tarihinde, hattım çekmediği için tekrar Vodafone’a geçiş yaptım. Bu kısa süreli kullanımda tarafıma 649,99 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bayiye sorduğumda, taşıma işlemi sırasında 150-200 TL civ...

22.03.2025 tarihinde Muş Merkez'de bulunan Okay İletişim Telekomünikasyon Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. Adlı Turkcell mağazasından iPhone 13 model cihazı kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Ancak cihazı aldığım günden bu yana, defalarca talepte bulunmama rağmen bir türlü faturamı alamadım...

Yaklaşık 2-3 ay önce Turkcell tarafından arandım ve hattımın süresinin dolmak üzere olduğu, istersem yeni bir kampanyaya geçebileceğim söylendi. Başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü belirtince, müşteri temsilcisi bana GNC Favorim 50 GB yıllık abonelik kampanyasını 400 TL’ye sunup, yanında 1 yıllı...

Turkcell Faturalı Dev Platinum paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 senedir Kütahya merkez ve kasaba mahallelerinde telefonumda sürekli 3G çekim sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hattımı kapatıp açmamı ve 4.5G aboneliği yapmamı önerdiler ancak bu işlemlerden sonra bağ...

Turkcell üzerinden temmuz ayı sonunda faturalı hattıma Hotspot 50 GB paketi satın aldım. Kısa süre sonra iptal etmek için 2200’a SMS gönderdim, ancak “İptal edilecek hotspot yok” şeklinde bir yanıt aldım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aramadım ve iptal işleminin gerçekleştiğini düşündüm. Fakat son...

Nevşehir Üçhisar Tekkeli Mahallesi Hasan Küme Evleri No: 11 Derabağ adresinde yaklaşık 1 aydır şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım hiç çekmiyor, arama yapamıyor ve kimse bana ulaşamıyor. Aynı bölgede yeni bir hat aldık ve onda da aynı sorunu yaşamaktayız. Bu problemle ilgili olarak Turkcell müşteri hiz...

Turkcell faturalı hat numara taşıma işlemi kapsamında tarafıma 02.09.2025 sabah 07.21’de hattımın açılacağına dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak belirtilen saat geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Herhangi bir ek işlem veya evrak teslimiyle ilgili bir bilgilendirme de yapılmadı ve şu ana...

01.09.2025 tarihinde Turkcell Ankara Devlet Mahallesi şubesinden hattımı e-sim’e geçirmek için başvurdum ve 160 TL ücret ödedim. İşlemin 24 saat içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, hattım üzerinden günler geçmesine rağmen hala tamamen kapalı durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikl...

Adıma açılan icra dosyasına ilişkin olarak, borcun tamamını (faiz, dosya masrafı, vekalet ücreti ve harç dahil olmak üzere) yaklaşık 5 ay önce, mobil bankacılık kanalıyla 1700 TL’nin üzerinde bir tutar ödedim. Ödeme dekontunu hem Turkcell’e hem de ilgili avukata ilettim ve telefonla da bilgi verdim....

Turkcell Fırsat İndirimli 80 GB paketini 07:00 ile 23:45 saatleri arasında Turkcell uygulaması üzerinden yüklemeye çalıştım. Ancak her denememde “Çok fazla işlem yaptınız. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. Uygulamayı yeniden başlatmayı, farklı cihazlardan...

Yurt dışında (Almanya) yaşayan bir Türk vatandaşı olarak her yıl Türkiye’ye geldiğimde Turkcell hatlarımı güvenle kullanıyordum. Ancak 19.07.2025 tarihinde, Didim Akbük’te bulunduğum sırada, uygulamanız üzerinden “pos” ibareli bir özel teklif/paket yükledim. Paket içeriğiyle ilgili detaylı bilgi ver...

29 Ağustos’ta Silifke’deki Turkcell iletişim merkezine giderek üç hattımı Vodafone’a taşıdım. İşlem sırasında bana sadece son faturamı ödemem gerektiği söylendi, başka hiçbir ücret veya ödeme bilgisi verilmedi. Ancak işlemlerden sonra her bir hat için 2 bin ile 3 bin tl arasında değişen, toplamda 7 ...