to read complaints and reviews, or file yours. 
Oğlum için 3 ay önce aldığım TCL Movetime akıllı saat hattında bu ay “kart takılı değil, kontrol edin” uyarısı aldık. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım ve Bostanlı Turkcell bayisine gittim. Müşteri temsilcisi kartı başka bir telefonda denememi söyledi, denedim ve kartta sorun olduğu için yeni sim kart aldık. Ancak yeni kart da telefonda çalışmayınca cihazı servise gönderdik, sonrasında sorun çözüldü.
Tüm bu süreçte, kartı başka telefona takmamız sadece müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle oldu. Ancak bu işlem yüzünden, 80 TL olması gereken faturam 700 TL’nin üzerinde geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “başka telefona taktığınız için cayma bedeli uygulanmış” denildi ve sözleşmede böyle bir madde olduğu belirtildi. Oysa kartı sadece kontrol amaçlı takıp çıkardık, uzun süreli bir kullanım olmadı ve herhangi bir kullanım da yapılmadı. Buna rağmen, cayma bedeli uygulanmasını ve faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum.
Fazla alınan tutarın ve cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell hattımla akıllı çocuk saati kullanıyorum. Son 2 haftadır sim kartım saatte okunmuyor. Sorunun kaynağını anlamak için 2 gün önce saat servisiyle görüştüm ve önerileriyle sim kartı normal telefona takıp deneme yaptım. Ayrıca başka bir sim kartı da telefona takarak test ettim...
7 yaşındaki oğlumun okul için kullandığı ve sadece ebeveynlerin arayabildiği akıllı saati bulunmaktadır. Saatin içerisindeki hat Turkcell'e aittir. Bu ikinci kez başıma geliyor. Taahhüdüm dolmuş ve bu sefer bana 522 TL'lik bir fatura çıkarmışlar. Daha önceki bir durumda müşteri hizmetlerini arayarak...
Turkcell'deki 1 yıllık taahhüdümün son ayı içerisinde, sözleşme bitim tarihine yaklaşık 20 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıma işlemi başlattım. Geçiş işleminden önce Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım sorgulamada, tarafıma 11. Ayda olmam sebebiyle cayma bedelinin yalnızca 50 TL olduğu ...
Oğlum için TCL marka akıllı saat aldığımda, İstanbul Ataköy Atrium’daki Turkcell şubesinden akıllı saat hattı paketi satın aldım. Ancak bu işlem sırasında bana ne sözlü ne de yazılı olarak, akıllı saatlerde kullanılan sim kartın telefona takılması halinde taahhüdün bozulacağı ve kontrat aşım ücreti ...
Turkcell’den çocuğumun akıllı saati için aldığım hattı, yalnızca pin değişikliği yapmak amacıyla 10 dakika kadar kendi telefonuma taktım. Bu işlem sırasında herhangi bir görüşme yapılmadı, veri kullanılmadı. Hemen ardından hattı tekrar saate taktım fakat saat aktif olmadı ve kısa süre sonra tarafıma...
Yorumlar