Turkcell işlemleri

16 Eylül Salı günü Elazığ Azim Ticaret Turkcell şubesinde e-imza işlemi için başvurdum. Normalde gerek olmamasına rağmen bana yeni hat aldırıldı. İşlemi bilen personel kenarda beklerken, işlemi bilmeyen başka bir personel saatlerce uğraştı ve işlemi iki kez baştan yapmak zorunda kaldı. Yaklaşık 1,5 ...

13 Eylül'de başlattığım numara taşıma işlemi kapsamında Vodafone'dan Turkcell'e geçiş yaptım. 16 Eylül sabahı saat 08:25'te hattımın aktif olacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Taşıdığım üç hattan bir tanesi (532***41**) halen aktif olmadı; bu nedenle arama yapamıyor ve aranamıyorum. Hattımı f...

Akbatı Turkcell mağazasından 13.09.2025 tarihinde Superbox için başvuru yapmak amacıyla gittim. Sistemsel sorunlar nedeniyle 1 saatten fazla bekletildim ve işlem yapılamayacağı söylenerek 16.09.2025 tarihinde tekrar gelmem istendi. 16.09.2025 tarihinde saat 10:00 civarında Turkcell'i aradığımda, dil...

Turkcell TV paketini yanlışlıkla iptal ettim ve bu işlem sonrası faturama 500 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. İşlemi 0551***6807 numaralı hattım üzerinden, Turkcell mobil uygulaması aracılığıyla dün gerçekleştirdim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve cayma bedelin...

Turkcell hattımda tanımlı olan Oyna paketini iptal etmek istiyorum. Ancak Turkcell uygulaması üzerinden paketi görüntüleyemiyorum ve bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Sorun 1 gündür devam ediyor. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hattıma ait son 4 hanesi 6979 olan numaram...

13 Eylül’de Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için Aydın Kuşadası Çarşı Turkcell bayisinde başvuruda bulundum. 16 Eylül sabahı saat 08:00’de hattımın aktif olacağına dair bilgilendirme mesajı aldım ve yeni sim kartımı taktım. Ancak o saatten itibaren telefonumda sürekli “servis yok” uyarı...

Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 4773) Ağustos ve Eylül ayları içerisinde, bilgim ve onayım dışında en az 3 adet internet ek paketi satın alınmış ve faturama toplamda 2164 TL yansıtılmıştır. Söz konusu ek paketlerin hiçbirinden haberim olmadan işlem yapılmıştır. Bu durum ilk kez başıma gelmektedir v...

Turkcell Superbox 100 GB kotalı aboneliğim bulunuyor. Abonelik sırasında, ileride Superonline altyapısına geçiş yapmam veya bulunduğum adreste altyapı olmadığı için aboneliğimi iptal etmem durumunda tarafıma cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ancak, iki gün önce aboneliğimi iptal ettir...

Yaklaşık 7 Eylül 2025 tarihinden bu yana, 08507015835 ve 08507010207 numaralarından günde ortalama 4 kez “Aktivasyon kodunuz: kod” şeklinde mesajlar almaktayım. Mesajlar, herhangi bir uygulama veya servis adı içermemekte ve tamamen bilgim dışında, hiçbir işlem yapmadığım halde gelmektedir. Hattım fa...

Bir haftadır, 08507015835 numaralı hattıma günde yaklaşık 4 kez bilgim dışında aktivasyon kodu içeren SMS’ler gelmektedir. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir işlem göremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Şu ana kadar hesabımda herhangi...

15.09.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki iki farklı Turkcell İletişim Merkezi’ne, çocuğumla birlikte akşam trafiğinde zaman harcayarak esnek hat taşıma işlemi yapmak için gittim. Ancak iki şubede de ekranların kapalı olduğu ve işlem yapılamadığı söylendi. Son olarak uğradığım başka bir şubede ise...

Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyordum. Batman Merkez’de yeni bir adrese taşındım ve adres değişikliği sonrası Superbox cihazımda çekim problemi yaşadım. Yaklaşık bir ay boyunca bu sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olar...

Turkcell uygulamasına dünden beri giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen uygulama beni ana sayfadan atıyor ve hiçbir hata mesajı vermiyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Farklı saatlerde defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde giriş yapamadım. Kullandığım ci...

15.09.2025 tarihinde saat 19.18’de Turkcell faturalı hat numara taşıma işlemi kapsamında hattımın açılacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Belirtilen saatte Vodafone hattım kapatıldı, ancak Turkcell hattım açılmadı. Saatlerdir kimseyi arayamıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; ayrıca onlin...

Turkcell faturalı hattım, hat sahibinin izni olmadan yaklaşık 3 ay önce faturalı hatta geçirilmiş. Bu işlem 5317**8706 numaralı hattım için gerçekleşti. Nasıl ve nereden yapıldığını bilmiyorum. Son dönemde 1800 TL tutarında beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu süreçte herhangi b...

Htp 360 Vrtube isimli bir servis tarafından tamamen bilgim dışında hattıma abonelik başlatılmış ve Turkcell faturama 229 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Yaklaşık 1 ay önce bu durumla ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım. Hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir işlem ya da başvuru yapmadım. Ay...

15.09.2025 Pazartesi günü, annemin üzerine kayıtlı olan ve benim kullandığım Turkcell numarasını kendi üzerime almak için Adana Optimum AVM Turkcell bayisine gittim. Kimliğimiz yanımızdaydı ve gerekli belgeleri sunduk, ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden devir işlemi yapılmadı. Konuyla ilgili m...

16/06/2025 tarihinde Özdemsan İletişim (Aksaray, Teceddüt Sk. 11/a, 34096 Fatih/İstanbul) Turkcell bayisinden 0535*****58 numaralı hattı satın aldım. Satın alma işlemi sırasında pasaport bilgilerimi eksiksiz olarak verdim ve hattın kendi adım ve bilgilerimle açılmasını istedim. Ancak, hattın benim a...