to read complaints and reviews, or file yours.Merhaba, Turkcell kaynaklı ciddi bir güvenlik ihlali yaşadığımı düşündüğüm bir konu hakkında şikayetçiyim. 25.09.2026 t...arihinde tarafıma “yasal uyarı” başlığı ile Turkcell’den 905351**848* numaralı hatta ait bir SIM kart değişikliği işlemi yapıldığına dair SMS gönderildi. Bu hat bana ait değildir,
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Diyarbakır Kayapınar ilçesi Talaytepe Mahallesi 4001/1. Sokak ve çevresinde yaklaş...ık bir aydır, öncesine kıyasla çok daha kötü hale gelen ciddi bir internet çekim sorunu yaşıyorum. Mobil verim neredeyse hiç kullanılamayacak durumda, hız testlerinde de değerler ç
Turkcell hattıma bugün öğle saatlerinde, kendisini sahte hukuk bürosu gibi tanıtan bir numaradan trafik cezası ve icra d...osyası varmış gibi görünen WhatsApp mesajları gelmiştir. Mesajlarda araca yakalama kararı çıkarıldığı, ödeme yapmam gerektiği gibi ifadeler kullanılarak beni korkutmaya ve para öde
"Sorunun çözümü için teşekkürler"
Turkcell müşterisi olmama rağmen yıllardır telefon numaram sanki bir firman...ın numarasıymış gibi kullanılıyor ve bana o firmaya aitmiş gibi borç SMS’le
Turkcell’in “Turkcell’le bağlan hayata” söylemine rağmen resmen hayattan kopmuş durumdayım. İhtiyaç anında kullanabilece...ğim bir hatta sahip değilim, kimse bana ulaşamıyor, ben de kimseye ulaşamıyorum. Şehrin merkezinde oturmama rağmen hattım çekmiyor ve bu sorun 5 Ağustos’tan beri, yaklaşık iki aydı
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve son 6 aydır Kırşehir merkezde, hem evimde hem de iş yerimde ciddi çek...im ve internet sorunu yaşıyorum. Evimin içinde neredeyse hiç çekmediği yerler var, iş yerimde ise kendi internetimi kullanarak Turkcell uygulamasını bile açamıyorum. İnternet hızım
Benim adıma, bilgim ve rızam dışında GSM hattı açılması ve bu hat üzerinden hile yapılması konusunda Turkcell’den şikaye...tçiyim. 2021 yılında benim kimlik bilgilerim kullanılarak adıma 0538 585 ** 95 numaralı hat açılmış, bu hattı H***, eşi ve oğlu E*** kullanmış ve bu hatla Denizbank üzerinden kredi
Yıllardır ailecek Turkcell hattı kullanıyoruz ve markanıza güveniyoruz. Hattım annemin üzerine kayıtlı olduğu için yakla...şık 2-3 ay önce tarifemi yenilerken kendisinden gerekli yetkiyi aldım. Ancak 10.10.2026 tarihinde numaramı değiştirmek istediğimde, yetkim olmasına rağmen bu işlemin yalnızca hat s
Turkcell’den yeni bir hat alarak mobil imza kullanmak istedim. Satın alırken en geç 24 saat içinde aktifleşeceği söylend...i ancak mobil imza onayım verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda 2929’a mesaj atmam istendi, iki kez mesaj göndermeme rağmen aranmadım ve mobil imza sürecim ilerl
"İlginiz için teşekkür ederim"
Turkcell müşterisi olmamama rağmen hattıma Turkcell hızlı giriş SMS’leri ge...lmektedir. Daha önce Turkcell hattı kullanmıştım ancak şu anda farklı bir o
Yaklaşık 1 yıl boyunca Turkcell hattımı faturalı olarak kullandım, sonrasında hattımı kontörlüye çevirdim ve yaklaşık 20... gün önce de hattımı tamamen iptal ettirdim. Tüm bu işlemleri yaparken üzerime herhangi bir borç kalmayacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma 480 TL tutarında borç çıkarıldığını g
Turkcell faturalı hattımda e-sim işlemi yaptım. Tüm adımları, e-Devlet onayı da dahil olmak üzere eksiksiz tamamlamama r...ağmen hattım aktif olmadı. Bunun üzerine 532 müşteri hizmetlerini aradım, görevli ile canlı görüşmede aynı işlemleri tekrar yaptık fakat hattım yine aktif olmadı. Görevli 24 saat b
6 Ekim 2026 tarihinde hat işlemleri için Pendik Şengüller’de bulunan Turkcell şubesine gittim. Şubedeki çalışanların üsl...ubu son derece uygunsuzdu. Konuşma tarzları sert, kırıcı ve neredeyse hakaret eder gibi, ayrıca müşteriyi küçümseyen bir tavır içindeydiler. Bu olumsuz tavırların sadece bir kişiye
Turkcell operatörü üzerinden 0535 *** ** 54 numaralı hattım için yaklaşık 3 gün önce mobil imza başvurusu yaptım. Ancak ...üzerinden günler geçmesine rağmen mobil imzam halen aktif edilmediği için kullanmam gereken işlemleri yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma SMS ile arandığım ancak ulaşılamadı
Turkcell’de üzerime kayıtlı üç adet faturalı hat kullanıyorum. Bugün paket yenileme ve tarife işlemleri sırasında aynı i...çerikte bir paket seçmek istediğimde her hatta farklı tarife ve ücret çıktığını fark ettim. Örneğin bir hattıma 30 GB internet ve 1000 dakika için yaklaşık 450 TL gösterilirken, di
Vodafone operatöründeki hattımı Turkcell’e faturalı hat olarak taşımak amacıyla yaklaşık 5 gün önce Van Muradiye ilçesin...de bulunan Turkcell bayisi Taha İletişim’e başvurdum. Buna rağmen iradem dışında, talep etmediğim halde hattım faturasız hazır kart olarak açılmış ve zorunlu yönlendirme ile tarafı
"Sorunum giderildi Turkcell müşteri hizmetlerine teşekkür ederim"
Turkcell’den almış olduğum hattımı kısıtlı Askercell hattına geçiş için sad...ece 1 mesajla işlem yapılabiliyor, ancak bu hattan normal hatta geri dönüş
"Çok zor bir süreç sonucu çözüldü. Aslında siz olmasanız kimse dönüş yapmayacaktı"
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında sunulan internet hizmetinden taahhüt edilen ya da normal kullanım koşullarında m...akul ölçüde beklenebilecek şekilde yararlanamıyorum. Aboneliğimin kullanıldığı adreste Superbox Wi‑Fi ağına bağlı telefonum üzerinden, BTK’nın resmi Hız Testi uygulaması ile 04.10.
Turkcell’den almış olduğum mobil hattı yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca bana tahsis edilen numara, ...bazı devlet kurumlarının sistemlerinde hâlâ önceki hat sahibine ait görünüyor. Devlet kurumlarından, numaranın eski sahibine ait e-tebligat ve bilgilendirme SMS’leri almaya devam e
Turkcell’e ait 5466****85 numaralı faturalı hattımda, 15 Eylül tarihli faturamda “yurt dışı araması” ve “katma değerli s...ervisler” adı altında toplamda 3.382,2 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında 1 saatlik bir yurt dışı araması görünüyor olmasına rağmen böyle bir aramayı ke
Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden sıfırdan, yeni numara ve yeni hat başvurusu yaptım. 28 Eylül tarihinde Sakarya’dak...i iş yerime kurye tarafından sim kart teslim edildi. Kurye, gerekli işlemleri tamamladığını ve hattın ertesi gün aktif hale geleceğini söyledi. Sim kartı telefonuma taktığımda hat
02.10.2026 tarihinde Trabzon Meydan Turkcell İletişim Merkezi’nden hattım üzerine bir telefon satın aldım. İşlem sırasın...da faturamın e-posta yoluyla tarafıma iletileceği söylendi ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen faturam mail adresime ulaşmadı. Faturamın gönderilmesini beklediğim e-posta
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
