Turkcell işlemleri

Yeni aldığım iPhone 15 telefonuma Turkcell esim’imi aktarmak isterken günlerce süren ve tamamen Turkcell kaynaklı bir mağduriyet yaşadım. Eski telefonumu geri vermeden önce esim’i pasif hale getirip telefonu tamamen sıfırladık. Ardından Turkcell’e gidip esim için QR kod talep ettim, ancak esim’i dah...

14 Kasım 2025 tarihinde Konya’dan, Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online kanal üzerinden başvuru yaptım. Numara taşıma sürecinde, özellikle online başvuru kanalıyla ilgili hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafıma yapılmıyor. Online...

Turkcell’de uzun süredir kullandığım telefon hattımı başka operatöre taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell online yazışma kanalından cayma bedelimi özellikle sordum ve bana yaklaşık 700 TL civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Buna güvenerek hattımı Ağustos ayında başka operatöre taşıdım. Bugü...

20.11.2025 tarihinde Turkcell’den “alacağınız var” şeklinde bir mesaj aldım. Online işlemlerden sorgulama yaptığımda, iki farklı numaradan 24,84 TL ve 39,87 TL tutarında alacağım olduğunu öğrendim. Ancak, bu tutarların hangi işlemlere veya hangi döneme ait olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı....

Turkcell’e Vodafone’dan hat taşıma işlemi yaptım. Bugün saat 10.01’de tarafıma “sim kartınızı takabilirsiniz ve kullanıma açılacak” şeklinde mesaj geldi. Ancak şu an saat 15.00 olmasına rağmen hattım hala açılmadı ve arama yapamıyorum. Evde kullanabileceğim başka bir telefon da yok. Bu süreçte iki ...

Kasım ayında Turkcell faturalı hattıma "tyg ekstra (Kasım) (1 gün) " adı altında, onayım olmadan 400 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Bu tutarın neden alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlem benim rızam dışında gerçekleşti. Hattıma ait müşteri numaram: 5515****23’tür. Konu ile i...

20.11.2025 tarihinde Turkcell’den tarafıma “kripto faturası” adı altında 7,20 kuruşluk bir ödeme bildirimi geldi. Bitexen üzerinden herhangi bir fatura ödemesi yapmadım ve bu işlemi onaylamıyorum. Sadece alım-satım işlemlerinde ödeme yapıyorum, bu nedenle bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etm...

Kayınvalidem kendi üzerine Turkcell faturalı hat almış, ancak kendi adresi yerine benim Manisa Merkez’deki evimin adresini vermiş. Hattın borcu ödenmediği için 8.300 TL’lik borç birikmiş ve dün İzmir’deki bir avukatlık bürosu tarafından arandım, eve haciz geleceği söylendi. Benim bu hatla ve borçla ...

19 Kasım saat 22:39’da hattımın açılacağına dair Turkcell’den mesaj aldım. Ancak aradan 2 saat geçmesine rağmen hattım halen tamamen kapalı ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Hat aktivasyon işlemi Bağcılar tım şubesinde gerçekleştir...

19.11.2025 tarihinde Esnaf 30 GB tarifemi ilk kez aştığımda, Turkcell tarafından hiçbir onayım veya bilgilendirmem olmadan hattıma 1 GB ek paket tanımlandı ve bunun için 100 TL ücret yansıtıldı. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, uygulama bildirimi veya arama yapılmadı. Müşteri hizmetlerin...

19 Kasım saat 17.36’da Freebyte puanlarımı kullanarak Turkcell faturasız hattıma 1 GB internet paketi almak istedim. İşlem sırasında 1000 puanım anında eksildi ancak internet paketim hattıma tanımlanmadı ve herhangi bir onay SMS’i ya da bildirim de almadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişi...

Turkcell hattıma, Google Play üzerinden alınan bir oyun uygulamasının ücreti iki aydır her ay düzenli olarak 49,99 TL şeklinde faturama yansıtılıyor. Bu işlemin bilgim dışında gerçekleştiğini fark ettim ve üyeliğin iptal edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya Google Play ...

Apple Watch Ultra 3 cihazımı iPhone 17 Pro Max ile birlikte kullanıyorum. Bugün Turkcell’in hücresel saat aboneliğine geçmek istedim, ancak Turkcell’in yönlendirdiği sayfada “Üzgünüz, işleminize devam edemiyoruz. Sistemlerimizde oluşan bir hatadan dolayı şu an işleminizi yapamıyoruz, daha sonra tekr...

19 Kasım 2025 tarihinde Ankara Elmadağ Turkcell şubesine, kaybettiğim telefonum için acil olarak yedek sim kart çıkarmak amacıyla başvurdum. Yanımda geçerli geçici kimlik belgem ve e-Devlet’e giriş imkanım olmasına rağmen, şube çalışanları yalnızca çipli kimlik kartı ile işlem yapılabileceğini, geçi...

18.11.2025 tarihinde, bana ait olmayan kurumsal bir hatta “sim kart değişikliği işlemi yapılmıştır. Rızanız/bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz” şeklinde bir SMS aldım. Bu hatta herhangi bir işlem yapmadım ve bu mesajla hiçbir ilgim yok. Söz konusu hatla ilgili müşteri/abone n...

19.11.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Turkcell Platinum uygulamasında haftanın sürprizi bölümünden hediye seçmek istedim. Hediyeyi hemen seçmeme rağmen “hediye bitti” ve “bu seferlik hakkınız doldu” uyarısı aldım. Bir dakika bile geçmeden böyle bir uyarı almak şaşırtıcıydı. Ayrıca, hediyeyi alma...

Eylül ayında Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hattım için 380 TL tutarında taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak taahhüt sonrası faturalarım her ay 450 TL olarak gelmeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana 450 TL olarak göründüğünü söyleyip, doğruyu söylemediğim imas...

Bana ait olmayan 5398****22 numaralı hat üzerinden, adının Av. H**** S*** olduğunu belirten birinden sürekli olarak haciz işlemi başlatıldığına dair mesajlar ve aramalar almaktayım. Hiçbir şekilde Turkcell’de böyle bir numaram yok ve herhangi bir borcum bulunmuyor. Ancak kişisel bilgilerim kullanıla...

Turkcell ön ödemeli hattımda mobil ödeme özelliğini artık kullanmadığım için kapatmak istedim. 0850 622 60 60 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebimi ilettim. Ancak müşteri temsilcisi, konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip olmadığından dolayı talebimi yerine getiremedi ve herhangi bir...

Turkcell faturalı hattım nedeniyle merkezi takip sisteminde 2024/1014073 numaralı icra dosyam açılmıştı. 18 Ekim 2025 tarihinde borcumu banka kanalıyla ödedim ve ödeme dekontum mevcut. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen dosyam halen açık görünüyor. Bu nedenle başka bir operatörden Turkcell’e geçiş...

Turkcell Faturana Yansıt özelliğini iptal ettirmek istiyorum. Bu konuda bir haftadır genel müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İlgili hattım üzerinden başvuru yaptım ancak iptal işlemi gerçekleşmedi ve net bir yanıt alamadım. Henüz faturama ek bir ücret ya...

Turkcell müşterisi olmamama rağmen, 18 Kasım 2025 gecesinden itibaren kendi telefon numarama ardı ardına toplam 5 kez Turkcell giriş şifresi mesajı gelmiştir. Bu durumdan rahatsızlık duyuyorum ve numaramın izinsiz şekilde kullanılmasından endişe ediyorum. Herhangi bir Turkcell işlemi veya üyeliğim o...

10 Kasım tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için Sakarya’da bir bayiye başvurdum. Genç tarife için 8 yaşındaki kızımın kimlik numarasını verdim. Ancak bayi, bu kimliğin daha önce kullanıldığını ve Çayırova Gebze’de başka bir işlemde kullanıldığını belirtti. Bayinin adını öğrenemedim. Numara taşım...

Apple Watch 8 Cellular+GPS model saatimi Turkcell hattımla hücresel olarak kullanmak istiyorum ancak 2 gündür “Üzgünüz, işleminize devam edemiyoruz. Sistemlerimizde oluşan bir hatadan dolayı şu an işleminizi yapamıyoruz. Lütfen daha sonra bu işlemi tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata alıyorum. Fatu...