Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayisinden Alınan 10 GB Paket İçin Fazla Ücret Talebi Ve İade Sorunu

Mustafa
15 Eylül 14:37
492

14.09.2025 tarihinde Kahramanmaraş Tekiş İletişim Turkcell bayisinden 1 aylık 10 GB internet paketi satın almak istedim. Paketi yükledikten sonra fiyatın 650 TL olduğu belirtildi ve benden bu miktarda ödeme alındı. Banka işlem dekontum mevcut. Fakat paketin yüksek olmasından dolayı araştırma yaptığımda bu paketin 380 TL olduğunu öğrendim. Durumu bayi ile görüştüğümde, 380 TL'nin çıplak fiyat olduğu ve vergilerin hariç tutulduğunu söylediler. Ancak Turkcell’in kendi resmi internet sitesinde aynı paketin toplam fiyatı 380 TL olarak belirtiliyor. Aradaki farkın neden alındığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağdur edildim.

Fazla alınan 270 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

15 Eylül 14:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

19 Eylül 14:08
Mustafa
22 Eylül 11:39

Aldığım bayinin tabela ismini veriyorum müşteri temsilcisi bayinin sicil numarasını istememi talep ediyor sorun yaşadığım birinden bunu nasıl alabilirim. O zaman destek veremeyiz yardımcı olamayız dendi konu kapandı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

26 Mart 21:19
607
Yurt Dışı Seyahatinde Yüksek Fiyatlı İnternet Paketi
1
Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Değişikliği Sonrası Beklenmedik Yüksek Ücretlendirme Mağduriyeti

12 Ekim 18:14
217
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Paket İçin Fazladan Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

21 Ekim 23:58
163

20 Kasım 2023 16:48
1.155

Yasemin
07 Eylül 2024 15:21
264
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri