to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisinden Alınan 10 GB Paket İçin Fazla Ücret Talebi Ve İade Sorunu
14.09.2025 tarihinde Kahramanmaraş Tekiş İletişim Turkcell bayisinden 1 aylık 10 GB internet paketi satın almak istedim. Paketi yükledikten sonra fiyatın 650 TL olduğu belirtildi ve benden bu miktarda ödeme alındı. Banka işlem dekontum mevcut. Fakat paketin yüksek olmasından dolayı araştırma yaptığımda bu paketin 380 TL olduğunu öğrendim. Durumu bayi ile görüştüğümde, 380 TL'nin çıplak fiyat olduğu ve vergilerin hariç tutulduğunu söylediler. Ancak Turkcell’in kendi resmi internet sitesinde aynı paketin toplam fiyatı 380 TL olarak belirtiliyor. Aradaki farkın neden alındığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağdur edildim.
Fazla alınan 270 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aldığım bayinin tabela ismini veriyorum müşteri temsilcisi bayinin sicil numarasını istememi talep ediyor sorun yaşadığım birinden bunu nasıl alabilirim. O zaman destek veremeyiz yardımcı olamayız dendi konu kapandı.
