to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Paketim İki Günde Bitti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Tarifem başladıktan sonra ilk kullanım paketim olan 30 GB internetim, sadece 2 gün içinde tükendi. Oysa herhangi bir olağanüstü kullanım, güncelleme veya farklı bir işlem yapmadım; tamamen normal kullanımdaydım. Üstelik bu sorun sadece bu ay değil, önceki aylarda da paketimin çok hızlı tükendiğini fark ettim, ancak bu ay durum daha da kötüleşti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana verilen cevap son derece yetersiz ve ilgisizdi. Temsilci, uçak moduna geçip sosyal medya uygulamalarını açmamı, sonra tekrar uçak modundan çıkmamı önerdi. Bu açıklama sorunumun çözümüne hiçbir katkı sağlamadı, ayrıca ek paket almam için de yönlendirildim.
Bu olayın ardından yaşadığım mağduriyet nedeniyle Turkcell hattımı iptal edip numaramı Vodafone’a taşıdım. Müşteri/Abone numaram: 5034. Paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesinin detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet beni aradılar bir günde 8 GB kullanım var dediler ama ne için kullanıldığı hakkında bilgi vermediler ne yazık ki Kendi sorunumu kendim çözdüm ve Vodafone'a geçtim bu şekilde haksız kazanç elde eden firmaları kınıyorum
