Turkcell Akıllı Saat Hattı İçin Yüksek Fatura Şoku Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Adm · 2025-09-15T09:50:19+03:00

Turkcell'den çocuğum için akıllı saate hat açtırdım. Bayideki görevli, aylık ücretin 110 TL olduğunu söyledi. Ancak daha ilk faturada 421,40 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi kendilerinin yapamayacağını, bayi ile görüşmem gerektiğini söylediler ve benimle sözleşme imzalanmadığını belirttiler. Fatura iptalini istediğimde ise 'Yapamayız' cevabını aldım. Bayide çalışan kişinin hatasının bedelini neden ben ödüyorum? Durumun düzeltilmesini istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Adm

Turkcell

15 Eylül 2025 09:50253

Adm'nin Teşekkür Mesajı

“Turkcell kalitesini yine gösterdi Teşekkürler”

Turkcell

15 Eylül 2025 09:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Eylül 2025 15:41

Merhaba Adem Bey, 16.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Adm

16 Eylül 2025 17:27

Turkcell kalitesini yine gösterdi Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Turkcell Bayii Ve Müşteri Hizmetleri Hatası

İsmail

Turkcell

7 Temmuz 2024 22:341.392

Çocuğuma akıllı saat aldım. Saate hat almak için Turkcell bayiine gittim. Aylık 110 TL ücretle taahhütlü olduğunu söyled...iler. 1 ay geçti. 250 TL fatura geldi. Bayiye sorduğumda size işlem yapan bayinin kapatıldığını söylediler. Hattınız taahhütsüz olarak yapıldı dediler. Bende hattı iptal ettirmek i...

Yanlış Bilgilendirme ile Yüksek Fatura Şoku

Murat

Turkcell

4 Eylül 2024 21:11210

Turkcell bayisinde hattımı çocuk tarifesine geçirdim. Ücretinin 60 TL olduğu söylendi. Sözleşmeyi dijital olarak imzalad...ım. İşlem tamamlandı. Sim kartı alıp çıktım. Bir ay sonra faturam 177 TL geldi. Sebebi de taahhüt vermememmiş. Geçiş yaptığım bayinin yüzünden 60 liralık faturaya 177 lira ödedim. ...

Turkcell Bayisinde Yanıltıcı Sözleşme ve Yüksek Fatura Şoku

Figen

Turkcell

28 Ağustos 2024 22:32653

Turkcell bayisinden 1 saat önce almış olduğum henüz hiçbir kullanım yapmadığım çocuk hattını iptal etmek istediğim için ...600 TL gibi bir fatura yansıtıldı. Yetkili ile görüşmek istediğimde 3 saatten önce kesinlikle görüşmeyeceğim söylendi. Bayi de yapılan işlemlerde hiçbir şekilde bilgilendirme yapıl...

Turkcell'den Hatalı Fatura Şoku!

Yüksel

Turkcell

30 Ekim 2024 14:38411

Çocuğumun akıllı saati için almış olduğum Turkcell hattına toplam 1.000 TL fatura yansıtıldı. Bunun için itiraz ettim fa...kat 172068955 numaralı talebime, Turkcell tarafından 'Size bunu yapan bayinin hatası, evet fakat yapacak bir şey yok, bu parayı ödeyeceksiniz' diye dönüş yapıldı. Madem bayinin hat...

Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi

Fatih

Turkcell

6 Aralık 2024 09:231.494

Oğlumun akıllı saati için aldığım Turkcell hattı için yapmış olduğum anlaşma gereği aylık 135,00 TL gibi bir rakam öderk...en bu ay sebepsiz yere 643,20 TL tarafıma fatura gönderildi. Haksız yere tarafıma iletilen tutar için müşteri hizmetlerine itiraz ettiğim halde olumlu bir dönüş alamadım. Kullanmad...