Turkcell işlemleri

22 Eylül 2025 tarihinde saat 12:30 civarında Kocaeli Körfez’deki Turkcell iletişim mağazasına hattımı taşımak için gittim. Mağazada bulunan iki çalışanla görüştüm ancak ikisi de benimle ilgilenmedi ve tersleyici şekilde cevaplar verdiler. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve mağazadan herhan...

22 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA Paracard hesabımdan, bana ait olmayan 0531*****15 numaralı bir hatta otomatik ödeme talimatı ile 952,70 TL ödeme yapılmıştır. Bu numara bana ait olmadığı halde hesabımdan para çekilmiştir. İşlemi fark eder etmez otomatik ödeme talimatını iptal ettim. Konuyla ilgi...

20.09.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Henüz hat taşıma işlemi onaylanmadan, başvurumdan vazgeçtim ve işlemin iptal edilmesini istedim. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ilk başta iptal işleminin yapılabileceği söylendi ancak işlem gerçekleşmedi....

18 Eylül tarihinde 18689941351 numaralı hattımın Turkcell’e taşınması için başvuru yaptım. Başvuru sonrası 24 saat içinde hattımın teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hattım hala tarafıma ulaşmadı ve bu süreçte ne telefonumu kullanabiliyor ne de in...

22 Eylül Pazartesi günü Turkcell’in mobil şikayet sayfası üzerinden daha önceki şikayetimle ilgili olarak istenen dosyaları (MP4 ve jpg formatında) yüklemeye çalıştım. Ancak, yükleme işlemini gerçekleştirdikten sonra herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almadan dosyalarım sisteme kaydedilmedi. Sorun...

20 Eylül Cumartesi günü Eskişehir 2 Eylül Şubesi 1 numaralı Turkcell iletişim merkezi bayisinde, esnek devir işlemi için başvurdum. Ancak görevli personel, işlemi tam olarak anlamadan ve detayını sormadan, bizi hafta içi gelmemiz gerektiğini söyleyerek göndermeye çalıştı. Ardından isminin binbir zor...

Turkcell Platinum hattımın taahhüt süresi Ağustos ayında sona erecekti. Ancak Haziran ayında hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini yaptığımda, cayma bedelinin bana 800 TL olarak yansıtılacağı bilgisini almıştım. Fakat tarafıma 2700 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödemek...

Turkcell hattımı 1 Eylül 2025 tarihinde Bimcell’e taşıdım. Sözleşmemin bitimine yalnızca 7 gün civarı kalmıştı (tahminen 7 Eylül 2025 civarı). Taşıma işleminden sonra tarafıma hiçbir bildirim yapılmadan, otomatik ödeme yoluyla faturama 300 TL cayma bedeli yansıtıldı. Faturada toplamda 418 TL kullanı...

19/09/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım (053******37) için 20+20 GB ek internet paketini kurum faturasına yansıtmadan, kendi şahsi kredi kartımın (son dört hanesi: 7447) üzerinden satın aldım. Aynı gün içinde paketin iptali için Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iptal işlemini...

Turkcell faturalı hattımı 20 Ağustos’tan sonra başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem bitmeden taşıma işlemi yaptığım için tarafıma SMS yoluyla 118,70 TL tarifeli paket borcu ve 1.380,08 TL “diğer ücretler” adı altında cayma bedeli bildirildi. Ancak bana detaylı bir fatura gönderilmedi, sadece t...

Turkcell gnç faturasız hattımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ancak bir yıl önce öğrenci işleriyle ilgili bir işlem sırasında numaramın başkasının üzerine kayıtlı olduğunu fark ettim. Bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Numaranın kime ait olduğunu da bilmiyorum. Nu...

4 ay önce Turkcell hattımı üzerime aldım. 4 aydır farklı bir operatöre geçmeye çalışıyorum ancak onaylanmıyor. Tekrar onaylanmazsa yasal yollara başvuracağım. Yetkili biri arayıp bu sorunu düzeltsin, 3 ay geçmesi gerektiğini söylediler fakat 4 ay oldu. Bu durumdan şikayetçiyim.

Turkcell faturalı hattımın faturasını iptal etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Bugün İzmir Özdere'de işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli hata alıyor ve “532’yi arayın” uyarısı çıkıyor. 532’yi aradığımda ise tekrar uygulamaya yö...

Turkcell müşteri hizmetlerinden 22 Eylül 00.54’te arandım. Kontratımın bitmesine sayılı günler kaldığı için uzun süredir sürekli Turkcell’den uyarılar alıyordum. Bu nedenle aranma talebi oluşturdum. Ancak arayan müşteri temsilcisinin yaklaşımı beni çok rahatsız etti. Yaklaşık 10 yıldır hattı ben ku...

0535*****37 numaralı Turkcell hattımız, Arslan Parçası Otomotiv şirketi adına kayıtlıydı. Şirketimiz Haziran 2023 itibarıyla kapandı ve bu tarihten beri hat da kapalı durumda. Bu hatta kayıtlı olan yatırım uygulaması şifrelerimize ulaşamıyoruz ve işlerimiz bu nedenle aksıyor. Hattı tekrar satın alm...

Turkcell ön ödemeli hattıma 3 gündür paket yüklemeye çalışıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden banka kartımla 500 TL tutarında yükleme yapmak istiyorum, fakat sürekli olarak "işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz" hatası alıyorum. Ekranda başka bir uyarı veya detaylı açıklama çıkmıyor. Farklı cih...

21.09.2025 tarihinde saat 13.06’da Turkcell online kanalı üzerinden faturalı hatta geçiş işlemi başlattım. İşlemin ardından “Ticari Elektronik izni verdiniz. Ticari Elektronik İleti izinlerinizi iptal etmek isterseniz Turkcell için etk izin iptal Turkcell, Grup şirketleri için etk izin iptal grup ya...

Turkcell adına açılmış olan İstanbul 29. İcra 2021/15383 numaralı dosya nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2-3 yıldır bu borçla ilgili herhangi bir ödeme yapamadım ve borç sürekli faiz işlemeye devam ediyor. Resmi kurumlarda bu dosya karşıma çıkıyor ve işlemlerimi engelliyor. Tur...

15 Eylül 2025 tarihinde saat 18:57'de internet bankacılığı üzerinden 8,12 TL tutarındaki Turkcell faturalı hat borcumu (053****9706 numaralı hat) tamamen ödedim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen risk raporumda borçlu olarak görünmeye devam ediyorum. Bu durum kredi işlemlerimde olumsuzluk yaratıyo...

21 Eylül 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımdan, iTunes tarafından bilgim ve onayım olmadan 99,99 TL tutarında bir ücret kesildi. Herhangi bir uygulama içi satın alma veya abonelik işlemi yapmadım. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve kesintinin neden gerçekleştiği konusunda hiçbir bilgi...

Turkcell faturalı hattımla Yunanistan’a seyahat ettim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen faturama 1050 TL ek ücret yansıtıldı. Hattım kapalıydı ve herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı da yapmadım. Sadece bana 8 adet mesaj geldiği söylendi ancak bu mesajlar için herhangi bir ...

9 Eylül tarihinde kurumsal hattan bireysel hatta geçiş işlemi gerçekleştirdim. Geçiş sırasında hiçbir şekilde fiyat farkı veya ek ücret hakkında bilgilendirme yapılmadı. Bugün tarafıma gelen mesajla faturamın 2.364 TL olduğunu öğrendim ve bu durum karşısında şaşkınlık yaşadım. Konuyla ilgili olarak...