Turkcell işlemleri

Turkcell mobil uygulamasında bugün fatura işlemi sırasında, herhangi bir onay vermeden işlem onaylandı ve faturam değişti. Hiçbir kullanım yapmamama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda önce yardımcı olamayacaklarını, tekrar aradığımda ise kullanım yapılmış gibi gösterilip iade yapılmayacağını sö...

TV+ ve Premium TV üyeliğimle ilgili olarak, üyeliğimin sonlanmasına yakın bir tarihte Turkcell tarafından arandım ve üyeliği yenileyip yenilemeyeceğim soruldu. Yenilemek istemediğimi ve gerekçemi açıkça belirttim, müşteri temsilcisi de bir sonraki dönemde yenileme olmayacağını söyledi. Ancak daha so...

13.08.2025 tarihinde saat 16.50'de, 18670552414 sipariş numarası ile 'Numara taşıma talebiniz alınmıştır. İşlem bilginiz dışında ise 0532**32 0000'yi arayınız. B002' şeklinde bir mesaj aldım. Ancak benim böyle bir talebim olmadı. Turkcell İletişim Merkezi ile görüştüğümde, yanlışlıkla sizin numaranı...

Babamın vefatı nedeniyle kullandığı Turkcell faturalı hattı kapatmak için ArenaPark AVM bayisine resmi belgelerle başvurdum. Gerekli ölüm belgesini ve tüm bilgileri iletmeme rağmen, bana 3000 TL’den fazla cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca hattı kapatmak için şubat 2026’ya kadar açık tut...

Anneannem Z***** f* Adına kayıtlı Turkcell faturalı hat için Balıkesir Milli Kuvvetler’deki bir Turkcell bayisinde ödeme işlemi gerçekleştirdi. Ödeme sırasında çalışan, mevcut 1 yıllık paketinin bittiğini söyleyerek yeni bir 1 yıllık pakete geçiş yapabileceğini belirtmiş. Anneannem de onay vererek p...

Uzun yıllardır turkcelldeyim, oğlumun hattı da aynı operatörde ve fiyat artışı sebebiyle başka operatöre hattını taşımak zorunda kaldım. Numara taşıma işlemi yapıldıktan sonra tarafınızdan aranıp diğer operatörün sağladığı konforu teklif ettiniz. Şu an kendi kontratımı yenileme dönemim geldi ve daha...

12.09.2025 öğleden sonra Ankara’da kullandığım Turkcell faturalı hattımda “yanlış numara çevirdiniz” uyarısı almaya başladım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini dahi arayamıyorum. Sorunun çözümü için hattımı kapatıp açtım, sim kartı çıkarıp tekrar taktım ancak sorun devam etti. Ayrıca online işlemler ü...

28.08.2025 tarihinde Turkcell Favorim 20GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak 09.09.2025 tarihinde, yani 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan hattımı iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma SMS yoluyla cayma bedeli bildirildi. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 14 günlük yasal cay...

Turkcell 5455***770 numaralı hattımı Haziran ayından beri hiç kullanmıyorum ve rahat tarifeye geçerken sadece telsiz kullanım vergisi ödeyeceğim bilgisi verildi. Temmuz ayında 162 TL, Ağustos ayında ise 27 TL ödedim. Eylül ayında ise herhangi bir işlem yapmadığım halde faturama 187 TL borç yansıtıld...

Annemin vefatından sonra adına kayıtlı olan Turkcell faturalı hattın iptali için 6 Ağustos’ta Torbalı Ertuğrul Mahallesi’indeki Turkcell bayisine başvurdum. Gerekli tüm evrakları sundum, hattın iptalini ve cayma bedelini ödedim. Bayide bana son bir fatura çıkacağı ve onu da ödedikten sonra başka hiç...

Üç yıldır Superbox hizmetini kullanıyordum. Bu yıl, Adıyaman / Merkez / Altınşehir Mahallesi’indeki aynı adresimde, konumum değişmemesine rağmen internet bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle Eylül ayında, okullar açıldığında tekrar geldiğimde bu sorunlar ortaya çıktı. Müşteri hizmetleriyl...

Turkcell faturalı hattımı 06.09.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Taahhüt sürem bitmesine yalnızca 5 gün kalmıştı ve işlemin uzun sürmesi nedeniyle geçişim 6’sında gerçekleşti. 10.09.2025 tarihli faturamda “diğer ücretler” adı altında 650,08 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm...

Turkcell faturalı hattım için Kayseri Turkcell şubesinde yaptığım işlem sonrasında, faturama az önce 449,99 TL tutarında erken iptal bedeli yansıtıldı. Bu bedelin tarife taahhüdümün erken iptali nedeniyle alındığı belirtildi. Faturalarımın çok pahalı olması nedeniyle taahhüdümü sonlandırmak istedim....

09 Ağustos tarihinde Amasya 15. Piyade Eğitim Tugayı’nda bedelli askerlik görevim sırasında Turkcell Askercell hattı almak zorunda bırakıldım. Hattı aldıktan sonra 16 gün boyunca hiçbir şekilde açılmadı ve bu süreçte ailemle iletişim kuramadım. Sonrasında yeni bir hat gönderdiler fakat askerliğimin ...

Turkcell faturalı hattım için 12 ay taahhüt verdiğim ve aylık 650 TL olarak kullandığım paketimin, taahhüt süresinin bitmesine 5 ay kala ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 2025 Ağustos ve Eylül aylarında zamlı olarak 850 TL'ye çıkarıldığını fark ettim. Herhangi bir yeni paket ya da ek hizmet ...

5530****43 numaralı hattıma, 23 Ağustos - 06 Eylül 2025 tarihleri arasındaki fatura döneminde, onayım olmadan yurt dışı tgk ücreti yansıtılmıştır. Faturamın toplam tutarı 790 TL olup, bunun 350 TL’si yurt dışı tgk ücretidir. Hattımı sadece ben kullanıyorum ve yurt dışı kullanımına dair herhangi bir ...

Sonu 72 ile biten Turkcell faturalı hattım için Eylül 2025 faturamda “Tyg avantaj” adı altında 350 TL ekstra ücretlendirme yapılmıştır. Ancak ben yurt dışına çıkmadım ve bu durum istenilen yerden kontrol edilebilir. Hattımda herhangi bir ek paket veya abonelik de bulunmamakta, son dönemde herhangi b...

Turkcell Askercell hattımı terhis olduktan sonra normal hatta çevirmek istiyorum. Bu işlem için bir haftadır uğraşıyorum. Adapazarı’ndaki Turkcell mağazasına iki kez gittim, ancak işlemi gerçekleştiremediler. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvurumun görünmediği ve tekrar mağazaya git...

İki aydır Turkcell hattımda, sürekli evde Wi-Fi ağına bağlı olmama rağmen kota aşımı nedeniyle devamlı ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Her ay normal fatura tutarımın neredeyse iki katı kadar ödeme yapıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, güncellemelerin Wi-Fi üzerinden yapılması gerek...

Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm sona erdiği için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak geçtiğim yeni tarifenin fiyatı yüksek geldiği için daha uygun bir tarife arayışına girdim. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha avantajlı bir tarife için başka bir operatöre geçip tekrar geri gel...

Turkcell uygulamasında bir yılı aşkın süredir devam eden bir sorunla karşılaşıyorum. Hem kurumsal hem de kişisel hattım bulunmakta ve uygulama üzerinden her iki hesabı da aynı anda kontrol etmek istiyorum. Uygulamada “hesap ekle” seçeneği mevcut olmasına rağmen, kurumsal hesabım açıkken başka bir he...