to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Haksız Ek Ücret Ve İcra Tehdidiyle Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell faturalı hattım için Mayıs-Haziran 2024 dönemine ait faturamda yüksek tutar sorunu yaşıyorum. 420 TL tarife, 159 TL numara değiştirme ve 510 TL cayma bedeliyle toplamda 1100 TL civarında bir ödeme yapmam gerekirken, bana 1568 TL fatura çıkarıldı. Fazladan ücret talep edildiğini düşünüyorum ve bu nedenle ödemeyi kabul etmiyorum. Ayrıca, ödemediğim takdirde icra işlemi başlatılacağı ve 3316 TL avukat ücreti ödemek zorunda kalacağım. Yönünde mesajlar alıyorum (mesajda iletişim numarası: 0216 *** ** **). Bu mesajlar ile psikolojik baskı ve tehdit altında hissediyorum.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşmem 12 aylıktı fakat sürekli yapılan zamlar nedeniyle caymak zorunda kaldım. Fahiş fiyat artışlarından dolayı mağdur oldum ve bana ödemem gereken tutarın 1100 TL olduğunu defalarca ilettim. Buna rağmen fazla ücret talep edilmesinden ve icra tehdidinden rahatsızım.
Talebim; faturamın gerçek tutarı olan 1100 TL olarak düzeltilmesi ve icra işlemi başlatılmamasıdır.
Gelişme
Turkcell’den aldığım faturalı hat hizmetinde, Temmuz 2025 dönemine ait faturamda beklenmedik şekilde yüksek bir tutarla karşılaştım. Sadece 1,5 ay Turkcell müşterisi olmama rağmen, faturam 420 TL iken numara değiştirme ve cayma bedeli adı altında toplamda 4.230 TL gibi fahiş bir rakam çıkarıldı. Ayrıca, bu tutarın ödenmemesi nedeniyle avukata ve hacze verildim, bana hiçbir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu durum Manisa Kırkağaç’ta gerçekleşti ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, yalnızca yüksek tutarı ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir taksitlendirme veya indirim önerilmedi. Defalarca çözüm talep etmeme rağmen Turkcell, beni zor durumda bırakmak için hiçbir kolaylık sağlamadı ve mağduriyetimi görmezden geldi.
Ben yalnızca kullandığım hizmetin ve cayma bedelinin gerçek tutarı olan 1.100 TL’yi ödemek istiyorum. Avukatlık ve haciz işlemlerinin iptal edilmesini, fazla çıkarılan ücretlerin silinmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul bir ödeme imkanı sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni icraya vermekle avukatla korkutamazsınız ben size diyorum ki tarife 420 numara değişimi 159 kusurlu ve cayma bedeli 510 lira toplam 1100 lira onaylayın hemen ödeyeyim sizin fahiş fiyatlarınıza dayanamadım ve caydım tamam mı bir ben şikayetçi değilim sizden herkese yapıyorsunuz ödemecem diye inatlaşmıyorum sizinle 1100 lira onaylayın diretmeyin boşuna icramış avukatmış diyelim ben kendimi öldürdüm sizin yüzünüzden o zaman kimden tahsil edeceksiniz 1100 lira onaylayın ödeyeyim hemen
