to read complaints and reviews, or file yours.Tumbara Puanlarım Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Turkcell Tumbara uygulamasında yaklaşık 50 bin puanım bulunmakta. 4 gün önce uygulama üzerinden internet paketi almak istedim, işlem sırasında “puanınız hesaplanıyor” uyarısı çıktı ve o andan itibaren puanlarımı tekrar kullanamaz oldum. İnternete acil ihtiyacım olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir gelişme olmadı. 184463399 numaralı talebim de açıldı fakat halen bir sonuç alamadım. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, farklı cihazlarda denedim ve uygulamayı güncelledim ancak sorun çözülmedi.
Puanlarımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir haftadır bu hazır mesajı gönderip durmayın çözüüünnnnnnn sorunuuuuu
Değerli Müşterimiz, 17.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet sadece arıyorsunuz görüşüyoruz ancak sorunum çözülmedi. Hiç memnun değilim
