Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Hazal sonuçtan memnun
Çözüldü

Talep Etmediğim Hizmet İçin Turkcell Faturama Ek Ücret Yansıtıldı

15 Eylül 14:10
564

Turkcell faturalı hattımın 2025/Eylül dönemi faturasına 1 Eylül tarihinde "tyg Avantaj" adı altında 350 TL ek bir bedel yansıtılmıştır. Ben bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim, kabul etmedim ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu tarihlerde yurt dışına çıkmadım, hatta ülke sınırına dahi yaklaşmadım. Dolayısıyla bu ücretin faturama yansıtılması için hiçbir gerekçe bulunmamaktadır. Faturamın detayında bu tutarı net olarak görebiliyorum ve ekran görüntüsünü ek olarak paylaşıyorum.

Bu işlemin iptal edilerek 350 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-8.jpg
talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-7.jpg
talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-6.jpg
talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-5.jpg
talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-4.jpg
talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-3.jpg
talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-1.jpg
15 Eylül 14:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

16 Eylül 10:03

Merhaba Hazal Hanım, 16.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Hazal
23 Eylül 21:59

Yansıtılan ücretin geri ödeneceğini ancak faturam oluştuğu için bir sonraki faturama yansıyacağını söylediler. Yani benim tarafımdan henüz bir şey çözülmedi. Bir sonraki faturam oluştuğunda gerçekten ödeme yapıldı mı yapılmadı mı göreceğim.

Hazal
25 Ekim 15:06

Kesilen tutar iade edildi. Ekim ayı faturama -350 TL olarak yansıtıldı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Hizmete Haksız 350 TL Ücret Yansıtıldı!

Hakan
11 Eylül 14:36
554

Bilgim Dışında Tanımlanan Paketle Haksız Yere 350 TL Ücret Alındı

Betül
13 Ağustos 14:50
820

Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız 350 TL Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gönül
13 Eylül 04:06
664
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri