to read complaints and reviews, or file yours. 
16/06/2025 tarihinde Özdemsan İletişim (Aksaray, Teceddüt Sk. 11/a, 34096 Fatih/İstanbul) Turkcell bayisinden 0535*****58 numaralı hattı satın aldım. Satın alma işlemi sırasında pasaport bilgilerimi eksiksiz olarak verdim ve hattın kendi adım ve bilgilerimle açılmasını istedim. Ancak, hattın benim adım yerine başka bir isimle açıldığını sonradan öğrendim. Şu anda yabancı kimlik numaram var ve hattımı bu kimlikle eşleştirmek istiyorum, fakat sistemdeki isim yanlış olduğu için işlem yapılamıyor.
Üç gün önce başka bir Turkcell mağazasına giderek durumu anlattım, bugün ise tekrar Özdemsan İletişim’e gittim. 15 Eylül’de ise mağaza çalışanı yardımcı olmak yerine beni mağazadan kovdu. Bu tutumdan ve yapılan hatadan dolayı mağdur oldum. Hattım kapalı olduğu için arama yapamıyor, internete bağlanamıyor ve hiçbir hizmetten faydalanamıyorum. Ayrıca, hattın ücretini nakit olarak ödememe rağmen bana herhangi bir fatura, dekont veya sözleşme verilmedi.
Turkcell’den beklentim, hattımın üzerindeki yanlış isim bilgisinin düzeltilerek kendi adım ve kimlik bilgilerimle güncellenmesi, mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
21.10.2025 tarihinde saat 17:36’da adıma kayıtlı 0539********25 numaralı Vodafone hattım için müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca mevcut paketimin yenilenmesini istemediğimi, paket yenileme işlemini iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi tarafından yapılan yanlış işlem sonucu,...
22.01.2025 tarihinde öğleden sonra sizi arayarak (054********59 numaralı kendi hattımdan aradım) müşteri temsilciniz ile görüştüm. 0 53********59 numaralı faturalı hattımı kapatma talebinde bulundum. İşlemin onaylandığı bilgisini aldım. Ancak 06.02.2025 tarihinde kredi kartımdan kapatmış olduğum 053...
14 Ekim 2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak için Türk Telekom bayisine başvurdum. Ancak başvurum, “Numara taşıma talebiniz T.C. Kimlik no uyuşmazlığından mevcut operatörünüzce reddedilmiştir. Bu bilgiyi güncelleyip tekrar başvurunuz.” şeklinde bir mesajla reddedildi. Kimlik bi...
Yorumlar