to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Başka İsimle Açıldı, Mağazada Kötü Muamele Gördüm Ve Hizmet Alamıyorum
16/06/2025 tarihinde Özdemsan İletişim (Aksaray, Teceddüt Sk. 11/a, 34096 Fatih/İstanbul) Turkcell bayisinden 0535*****58 numaralı hattı satın aldım. Satın alma işlemi sırasında pasaport bilgilerimi eksiksiz olarak verdim ve hattın kendi adım ve bilgilerimle açılmasını istedim. Ancak, hattın benim adım yerine başka bir isimle açıldığını sonradan öğrendim. Şu anda yabancı kimlik numaram var ve hattımı bu kimlikle eşleştirmek istiyorum, fakat sistemdeki isim yanlış olduğu için işlem yapılamıyor.
Üç gün önce başka bir Turkcell mağazasına giderek durumu anlattım, bugün ise tekrar Özdemsan İletişim’e gittim. 15 Eylül’de ise mağaza çalışanı yardımcı olmak yerine beni mağazadan kovdu. Bu tutumdan ve yapılan hatadan dolayı mağdur oldum. Hattım kapalı olduğu için arama yapamıyor, internete bağlanamıyor ve hiçbir hizmetten faydalanamıyorum. Ayrıca, hattın ücretini nakit olarak ödememe rağmen bana herhangi bir fatura, dekont veya sözleşme verilmedi.
Turkcell’den beklentim, hattımın üzerindeki yanlış isim bilgisinin düzeltilerek kendi adım ve kimlik bilgilerimle güncellenmesi, mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şimdi uygulamadaki bilgileri güncelledim ve ismi değiştirdim
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sim kartım bağlantısı kesildiği ve numarayı yabancı uyruklu kimliğime bağlayamadığım için hizmetleri kullanamıyorum çünkü sahibinin adı farklı ve aldatıldım
