Yandex Mail Hücresel Veri Bağlantısı Sorunu

Samsung a55 marka Android telefonumda yüklü olan Yandex Mail uygulamasını yaklaşık 19.01.2026 tarihinden bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uygulama, Wi-Fi ağına bağlıyken mailleri gayet sorunsuz açıp gönderebiliyorken, kendi operatörümün hücresel veri interneti üzerinden hiçbir şekilde çalışmıyor.

Hücresel veri açıkken uygulamaya girmeye çalıştığımda “internet ağı yok” uyarısı alıyorum ve maillerimi ne açabiliyor ne de gönderebiliyorum. Aynı anda diğer tüm uygulamalar (tarayıcı, sosyal medya vb.) hücresel veriyle internete sorunsuz bağlanabiliyor, problem sadece Yandex Mail’de yaşanıyor.

Sorunun benden kaynaklı olma ihtimaline karşı uygulamayı defalarca sildim, yeniden yükledim, önbellek ve veri temizliği yaptım, hatta telefonumu fabrika ayarlarına döndürüp tüm uygulamaları baştan kurdum. Buna rağmen Yandex Mail, hücresel veri üzerinden çalışmamaya devam ediyor. Herhangi bir Wi-Fi ağına bağlandığım anda ise uygulama normal şekilde çalışıyor.

Bu konuyu Yandex destek kanallarından da iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle maillerime dışarıdayken, hücresel ağ internetim üzerinden bağlanamadığım için iş hayatımı olumsuz etkiliyor.

Yandex’ten talebim, öncelikle bu sorunun teknik olarak incelenip hücresel veri üzerinden yaşanan bağlantı probleminin en kısa sürede giderilmesi ve sorunun tam olarak nereden kaynaklandığı ile ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.