Metro Turizm Çağrı Merkezinde Bilgi Vermeyen Ve Kaba Davranan Müşteri Temsilcisi

28.01.2026 tarihinde saat 21:20 sularında Metro Turizm’in 0850 222 34 55 numaralı çağrı merkezini arayarak Siirt–Malatya hattı ile ilgili bilgi almak istedim. Kardeşimin telefonu kapalı ve otogara gidemediği için, yoldan binebilmesi adına otobüs şoförünün bilgilerini talep ettim.

Görüşme yaptığım kadın müşteri temsilcisi, sistemde zaten telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen, bilgileri paylaşmamakta son derece ısrarcı davrandı ve bunu yaparken son derece kaba, saygısız ve rahatsız edici bir üslup kullandı. Ne yardımcı olmaya çalıştı ne de durumu anlamaya yönelik bir çaba gösterdi.

Bu nedenle, ilgili görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini, müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve kendisine uyarı ile veri incelemesi uygulanmasını talep ediyorum.