Turkcell işlem

13 Ekim 2025 tarihinde numaramı Turkcell faturasız hatta taşıdım. Hattım açılır açılmaz “Süper özel 100” paketini yüklemek istedim ancak sürekli hata aldım ve işlemi tamamlayamadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, yönlendirmeleriyle kredi kartı bilgilerimi girdim fakat son aşamada “yükleme yapam...

Turkcell faturalı hattımda (son 3 hanesi: 560) yaşadığım internet problemi nedeniyle şikayetçiyim. Tokat/Merkez’de yaşıyorum ve bugün itibarıyla sürekli olarak internet hızımda ciddi dalgalanmalar yaşıyorum. Hız testi yaptığımda bir anda 20 Mbps görünüyor, ancak kısa süre sonra hız 1 Mbps’ye kadar d...

13.10.2025 tarihinde tarafıma herhangi bir taahhüdüm veya sözleşmem olmamasına rağmen, 5385****94 numaralı Turkcell mobil faturalı hattıma 21.10.2025 son ödeme tarihli ve 2535,86 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Operatör değişikliği yapmadan önce hem mevcut operatörümden hem de yeni geçiş ...

Yaklaşık beş yıldır, hiçbir borcum ya da hatam olmamasına rağmen, daha önce adıma yasal olmayan yollarla açılan bir hattın kara listeye alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu durum tamamen Turkcell’in kendi sistemlerindeki bir açıktan kaynaklanıyor ve bana ait olmayan bir hat yüzünden tüm hatl...

Turkcell Hazır Kart hattım üzerinden Temmuz ve Ekim ayları arasında, ayda iki ya da üç kez olmak üzere, yurt dışına mesaj gönderilmemesine rağmen hattımdan 7,6 TL tutarında mesaj ücreti kesildiğine dair bilgilendirme mesajları alıyorum. Hattım Kocaeli ilinde kullanılmakta ve herhangi bir işlem yapma...

Turkcell faturalı hattımda bugün internet paketimin çok hızlı bir şekilde tükendiğini fark ettim. Normal kullanımım dışında herhangi bir yoğunluk olmamasına rağmen internetim kısa sürede bitti. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, çözüm merkezi konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını b...

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan abonelik sözleşmesi yenilenmiş ve bu işlem sonucunda 1980,39 TL tutarında haksız bir iptal bedeli tarafıma yansıtılmıştır. Söz konusu işlemi İzmir Karabağlar’da sahibi olduğum 0539********43 numaralı hattımda yaşadım. Herhangi bir cihaz, tarife de...

Turkcell faturalı hattım için, kampanya biriminden Y****** Hanım isimli temsilci tarafından arandım. Görüşmede bana taahhüdümün 3 gün içinde sona ereceği bilgisi verildi ve yeni bir kampanya teklifi sunuldu. Yüksek faturalı teklifi kabul etmedim ve 3 gün sonra taahhüdümün biteceği bilgisini aldığım ...

2016 yılında bilgim dışında adıma hat taşıma ve hat açma işlemleri yapılmıştır. Durumu fark ettiğimde hemen yasal süreç başlattım ve ilgili davalar halen devam ederken, daha fazla işlem yapılmaması için Turkcell’e dilekçe vererek bilgilendirme yaptım. Kendi rızamla verdiğim bu dilekçeye istinaden ka...

13.10.2025 tarihinde Turkcell hattıma, Lavin Hukuk adı altında 02329080949 numarasından “Sn. Özge Gamsız, uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. Lavin Hukuk 02329080949” şeklinde bir SMS aldım. Bahsi geçen numara veya Lavin Hukuk ile hiçbir ilişki...

13.10.2025 tarihinde saat 13:00 civarında Bahçeşehir Akbatı AVM içerisindeki Turkcell bayisine, Avea operatörüne geçiş işlemi yapmak için gittim. Şubede yaklaşık 30 dakika bekledim. Ancak personelin ilgisiz ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştım. Yaz kampanyası adı altında sadece üç paket sundular ve...

Superbox 4.5G modemimi yaklaşık 1 ay önce aldım ve Çanakkale Merkez’de kullanıyorum. 10 gündür modemim sürekli kendi kendine kapanıp açılıyor ve bu sorun her zaman devam ediyor. Modemi aynı yerde kullanmaya devam ediyorum, herhangi bir değişiklik ya da işlem yapmadım. Bu süre zarfında müşteri hizme...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell müşterisiyim ve Kaçmaz Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. 10.10.2025 tarihinde taahhüdüm bitti ve aylık 583 TL olan tarifem için yeni teklif almak istediğimde, bana 700'lü rakamlarda yeni teklifler sunuldu. Ancak aynı tarifelerin başka kişilere 420 TL gibi çok daha uy...

06.10.2025 tarihinde Turkcell faturasız mobil hattım teknik bir hata nedeniyle aniden bloke oldu ve telefonumu kullanamaz hale geldim. 72 yaşında, köyde yaşayan ve sağlık sorunları nedeniyle sık sık ambulans çağırmak zorunda olan bir emekli vatandaşım. En yakın Turkcell bayileri tadilatta olduğu içi...

Babam, Turkcell’in yeni kampanyasından faydalanmak için hattımı Mersin Pozcu Turkcell mağazasından Turkcell’e taşımak üzere işlem yaptı ve sözleşmeye imza attı. Mağaza çalışanı, aylık 420 TL’lik bir pakete geçiş yapıldığını belirtti. Ancak bu ay tarafıma 1000 TL tutarında fatura geldi. Daha önce de ...

Turkcell’de babamın adına kayıtlı olan hattı kullanıyorum ve bu hatta “Rahat Efsane Bol 6GB” paketini kullanmaktayım. Paketi iptal etmek için kendi hattımdan SMS yoluyla defalarca (10’dan fazla) “iptal rahat efsane bol 6GB” ve “rahat iptal” gibi anahtar kelimelerle deneme yaptım. Ancak her seferinde...

10 Ekim tarihinde Turkcell faturasız hattımda paket değişikliği yaptım. Değişim öncesi müşteri hizmetleriyle görüşerek kullandığım kadar ücret yansıtılacağı ve yeni paket fiyatının 285 TL olduğu bilgisini aldım. Ancak işlem sonrası hesabıma önce 273 TL, ardından ek olarak 345 TL olmak üzere toplamda...

Turkcell Büyük Festival 40 GB kampanyası var, 370 TL diyerek hattımızı Turkcell'e taşıdık. Fakat fatura çıktığında gördüm ki kampanyaya bizi taahhütlü geçiş yapmamışlar ve 800 küsur TL fatura çıkmış. Annem yaşlı olduğu için ilk faturada anlamamış, daha sonra bana sorduğunda müşteri hizmetlerini arad...