to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık beş yıldır, hiçbir borcum ya da hatam olmamasına rağmen, daha önce adıma yasal olmayan yollarla açılan bir hattın kara listeye alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu durum tamamen Turkcell’in kendi sistemlerindeki bir açıktan kaynaklanıyor ve bana ait olmayan bir hat yüzünden tüm hatlarımda kısıtlama uygulanıyor.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıtlar açıldı ve bana geri dönüşler yapıldı. Görüşmelerde haklı olduğum kabul edildi, ancak kendi yetkileri dışında olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca uygulama üzerinden de yazılı olarak başvurdum, fakat sonuç alamadım.
Maddi olarak doğrudan bir kaybım olmasa da, hatlarım üzerinde istediğim zaman işlem veya tarife değişikliği yapamıyorum. Bu da zaman zaman maddi kayıplara yol açabiliyor. Sorun genel olarak tüm hatlarımda sürekli devam ediyor ve herhangi bir bayi ya da şehirle sınırlı değil.
Turkcell’den beklentim, en kısa zamanda tüm hatlarımın kara listeden çıkarılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili daha önce açılmış olan dilekçe numaram: 185780***. İletişim numaram: 0532 *** 35 21.
Yıllardır farklı bir operatörden kullandığım hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde, hem Turkcell’in internet sitesinde hata aldım hem de yetkili bir Turkcell bayisine gittiğimde kara listeye alındığımı öğrendim. Bayide bana, 4722 ile biten bir numaradan dolayı kara listeye alındığım söylendi. Bu nu...
4 Ekim tarihinde kontörlü hattımı faturalı hatta geçirmek için başvuru yaptım. Ancak yaklaşık 15 yıl önce adıma açılmış iki adet sahte hat nedeniyle, herhangi bir borç veya aktif hat olmamasına rağmen adım kara listeye alınmış. Bu yüzden işlemlerim sürekli engelleniyor ve başvurum ilerlemiyor. 8 gün...
Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istedim, ancak geçmişte adıma bilgim dışında açılmış bir hat nedeniyle kara listeye alındığımı öğrendim. Bu yüzden numara taşıma başvurum reddediliyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve dilekçe de yazdım, ancak hiçbir şekilde destek ala...
Bugün, yıllardır kullandığım ve başka hiçbir numaramın olmadığı 5556 ile biten Turkcell hattımı tekrar Turkcell’e taşımak istediğimde, numaramın kara listede olduğu belirtilerek işlemim reddedildi. Şu ana kadar Turkcell’e ait hiçbir borcum ya da farklı bir hattım olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşt...
Yorumlar