to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paket İptalinde Sürekli Hata Mesajı Alıyorum Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell’de babamın adına kayıtlı olan hattı kullanıyorum ve bu hatta “Rahat Efsane Bol 6GB” paketini kullanmaktayım. Paketi iptal etmek için kendi hattımdan SMS yoluyla defalarca (10’dan fazla) “iptal rahat efsane bol 6GB” ve “rahat iptal” gibi anahtar kelimelerle deneme yaptım. Ancak her seferinde “Talebiniz anlaşılamamıştır, lütfen yazdığınız anahtar kelimeyi kontrol edin” şeklinde uyarı mesajı alıyorum. Paketi iptal etmek için önerilen anahtar kelimeyi de kullandım fakat yine aynı hata mesajı geldi.
İşlemleri SMS ile ve kendi kullandığım hatta, yani babamın adına olan hatta, gerçekleştirdim. Hattın yasal sahibiyle ilgili herhangi bir kısıtlama veya ek işlem gereksinimiyle karşılaşmadım. 2 yıldan fazla süredir bu paketi kullanıyorum ve iptal edilemediği için istemediğim halde ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Paketi iptal edemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Hem paketin iptal edilmesini hem de mümkünse son ödenen ücretlerin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Azra Hanım, Sizi 14.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
