to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda (son 3 hanesi: 560) yaşadığım internet problemi nedeniyle şikayetçiyim. Tokat/Merkez’de yaşıyorum ve bugün itibarıyla sürekli olarak internet hızımda ciddi dalgalanmalar yaşıyorum. Hız testi yaptığımda bir anda 20 Mbps görünüyor, ancak kısa süre sonra hız 1 Mbps’ye kadar düşüyor. İnternette hiçbir şey aratamıyor, dosya indiremez hale geliyorum. Bağlantı bir dakika var, ardından 15 dakika boyunca tamamen kesiliyor.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, hattımda işlem yapıldı ve telefonu yeniden başlattım fakat hiçbir kalıcı düzelme olmadı. İki yıl önce de Turkcell abonesiydim ve yine aynı şekilde şehir merkezindeki bir hastanede bile 1 MB’lik dosyayı indiremiyordum. Yeniden abone olmama rağmen hiçbir iyileşme göremedim. Özellikle dikkatimi çeken, Turkcell’in teknik olarak internet sunma kapasitesine sahip olmasına rağmen, bu hizmetin yalnızca kısa süreliğine sağlanması ve çoğu zaman hiçbir şekilde internet erişimi sunulmaması. Şehrin merkezinde yaşanan bu sorun için gerekli kontrollerin ve teknik incelemelerin ivedilikle yapılmasını, bölgesel olarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve hattımda bireysel bir problem olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Ayrıca attığım videoda farkettiğiniz üzere internet kullanılabilir değil.
Turkcell faturalı hattımda Tokat/Merkez’de sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Aynı konumda bazen 40 Mbps hız alabilirken, çoğu zaman hiç internet erişimim olmuyor. Sorunun LTE Band 1 taşıyıcısından kaynaklandığını tespit ettim; Band 3’e bağlandığımda internet sorunsuz çalışıyor, ancak Band 1’e geçtiğinde bağlantı tamamen kopuyor.
Bu problemi daha önce de yaşamıştım, yeni hattımda da değişmedi. Sorun her zaman, günün her saati ve her koşulda devam ediyor. Konuyla ilgili olarak iki kez Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hattımın son 4 hanesi: 5560. LTE aktifken Band 1 taşıyıcısında internet erişimim tamamen kesiliyor. Band 3’te ise hiçbir sorun yok. Hattım için Band 1 taşıyıcısının kapatılmasını veya ilgili baz istasyonunun/hücrenin kontrol edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Turkcell faturalı hat sahibiyim. Yaklaşık bir aydır Kartepe/Kocaeli bölgesinde mobil internet hızında ciddi bir yavaşlık var. Günün her saatinde internet hızım çok düşük ve bu durum bir aydır devam ediyor. Öyle ki internet kullanılamaz halde video izlemeyi bırak sayfalar bile yüklenmiyor. 600 TL civ...
Turkcell faturalı hattımda, yaklaşık 1 yıldan uzun süredir sürekli olarak internet bağlantı problemi yaşıyorum. Neredeyse her saat, internet hızım çok düşük oluyor ve hiçbir uygulama ya da web sitesi açılmıyor. Hattımda herhangi bir uyarı veya hata mesajı almıyorum, sadece internet bağlantısı aşırı ...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce Vodafone’da 6 GB internet bana bir ay boyunca rahatça yetiyordu. Ancak Turkcell’e geçtiğim ilk aydan itibaren 20 GB internetim sadece 10 gün içinde bitiyor. Telefonumu doğru düzgün kullanmadan internetimin bu kadar hızlı tükenmesi gerçekten şaşırtıcı v...
Turkcell hattımda (530********26) yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dünya kadar para ödediğim tarifemde internetim haftalarca kesildi ve kullanamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana geçmişe dönük, açıklaması yapılmayan 180 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Faturanın n...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hattımda ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet hızım aşırı yavaş, çoğu zaman ise hiç çekmiyor. Sürekli hattı açıp kapatmak zorunda kalıyorum. Sorunun telefondan kaynaklandığı söylendiği için telefonumu değiştirdim fakat sorun devam ediyor, yani problem tamame...
Yorumlar