to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Hazır Kart hattım üzerinden Temmuz ve Ekim ayları arasında, ayda iki ya da üç kez olmak üzere, yurt dışına mesaj gönderilmemesine rağmen hattımdan 7,6 TL tutarında mesaj ücreti kesildiğine dair bilgilendirme mesajları alıyorum. Hattım Kocaeli ilinde kullanılmakta ve herhangi bir işlem yapmadığım halde bu ücretler düzenli olarak kesiliyor.
Benzer şikayetleri daha önce de gördüğüm için müşteri hizmetleriyle bu konuda tekrar iletişime geçmedim. Ancak, birkaç yıl önce aynı sorun için başvurduğumda herhangi bir sonuç alamamıştım.
Kullanımım dışında gerçekleşen bu ücret kesintilerinin nedeninin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yaptığım için bir ayda iki ayrı fatura çıkarıldı. İkinci faturanın son ödeme tarihi 21 Ekim olarak belirtilmesine rağmen, henüz 10 gün geçmeden hattımın kesileceğine dair sürekli mesajlar almaya başladım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konu ile...
Turkcell Rahat tarifeli hattımın (son 4 hanesi: 3102) kullanıcısıyım ve yurt dışında yaşıyorum. Senede yalnızca 1-2 kez Türkiye’ye gelip hattımı kulla...
Turkcell hattımı Kocaeli Gebze Darıca ilçesinde kullanıyorum. Hattıma geçiş yaptığım ilk günden beri çekim problemi yaşıyorum. Evimin içinde, dışarıda, sahilde veya merkezin herhangi bir noktasında neredeyse hiç çekmiyor; özellikle internet bağlantısı tamamen sorunlu. Oysa bulunduğum bölgede diğer o...
Turkcell hazır kartlıyım, telefonumun interneti açık olmamasına rağmen ara ara internet kullanım bedeli adında para kesmektedir. Bu durumu 3 kere yaşadım. Bakıyorum, telefonumun interneti kapalı fakat kullanım bedeli olarak 5,6 TL gibi paralar kesilmiş. Bu durum hakkında tarafıma bilgi verilmesini v...
Sevgili Turkcell, ben yurt dışında olduğum süre boyunca ara ara hattımı açıp kullandım ve kullandığım dönemin ücretini ödedim. Ama bir gün öyle bir şey oldu ki 600 TL lik cayma bedeli faturasıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu öğrenmek istedim ve aldığım cevap hattımı kapattığım yön...
Yorumlar