to read complaints and reviews, or file yours. 
08/10/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım üzerinden yeni bir paket satın almak istemiştim. Ancak paket devreye girmeden iptal edildi ve buna rağmen kullanıcı sözleşmemin süresi uzatıldı. Normalde sözleşmem Kasım 2025’te sona erecekti, fakat devreye girmeyen paket nedeniyle sözleşme bitiş tarihim 25/10/2026’ya çekildi.
Bu süreçte Kocaeli’nde mobil uygulama üzerinden işlem yaptım ve yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle 8 kez görüştüm. Her defasında talebimin açık olduğu ve inceleme yapıldığı söylendi, bana 72 saat içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak şu an üzerinden 180 saatten fazla zaman geçti ve halen bir çözüm sunulmadı.
Paket iptalinde herhangi bir ücret ödemedim, fakat devreye girmeyen bir paket yüzünden sözleşme süremin uzatılması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Sözleşme tarihim eski haline, yani Kasım 2025’e çekilmesini talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede çözüm bekliyorum.
İlgili numara: 532 47* *9 *1
31.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından 2 gün içinde fiziki sim kartın teslim edileceğine dair e-posta aldım. Ancak belirtilen sürede kart elime ulaşmadı. 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm temsilci, s...
25 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim. 14.08.2025 tarihinde saat 22:30 civarında İstanbul’da Turkcell uygulaması üzerinden, mevcut Star paketimi yine Star paketi olarak yenilemek istedim. Sözleşmemin bitmesine 40 gün kaldığını uygulama üzerinden görünce, mevcut paketimin süresi dolduktan sonra y...
Turkcell kontratım dün bittiği için 12 aylık yeni bir paket kontratı (24.02.2024 başlangıçlı) imzaladım. Ancak bugün uygulamadan kontrol ettiğimde kontrat tarihimin 24.02.2024-24.01.2025 arasında 11 ay olduğunu gördüm. Fatura kesim tarihim ayın 25 i olduğu için 1 günlük ücreti şubat faturası olarak ...
24.12.2023 tarihinde biten Turkcell paketimi 20.12.2023 tarihinde Turkcell uygulamasından yeniledim. Eski paket fiyatım 134₺ iken, yeni paket fiyatım 280₺ olarak güncellendi. Ancak, yenileme yaparken karşıma çıkan sözleşme onayı gibi yerlere izin verirken, geçmiş olduğum paketin 20.12.2023 tarihinde...
21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattım için haksız ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Sadece 8 gün boyunca Turkcell’de kaldım ve taahhüdüm 12 aylık olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 576,03 TL mevcut borç olarak yansıtıldı. Tarifem “Hepsi Bir Arada” ve ...
Yorumlar