to read complaints and reviews, or file yours. 
13.10.2025 tarihinde tarafıma herhangi bir taahhüdüm veya sözleşmem olmamasına rağmen, 5385****94 numaralı Turkcell mobil faturalı hattıma 21.10.2025 son ödeme tarihli ve 2535,86 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Operatör değişikliği yapmadan önce hem mevcut operatörümden hem de yeni geçiş yaptığım firmadan herhangi bir cayma bedelim olmadığı bilgisini alarak işlem yaptım. Ancak, bu yüksek tutarlı faturanın “yıllık internet iptal bedeli” olarak yansıtıldığını şubeye gittiğimde öğrendim.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerine başvurduğumda, yardımcı olamayacaklarını ve itiraz hakkımın bulunmadığını belirttiler. Faturayı ödemek zorunda kaldım. Şu anda Turkcell’de aktif olarak kullandığım Superbox hizmetim de devam etmektedir.
Herhangi bir taahhüdüm veya sözleşmem olmamasına rağmen, tarafıma haksız yere yansıtılan bu tutarın iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superbox 100 GB kotalı aboneliğim bulunuyor. Abonelik sırasında, ileride Superonline altyapısına geçiş yapmam veya bulunduğum adreste altyapı olmadığı için aboneliğimi iptal etmem durumunda tarafıma cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ancak, iki gün önce aboneliğimi iptal ettir...
Yaklaşık 25 yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. Bu süreçte sadık müşteri olmama rağmen son dönemde fahiş ücretlendirmeler ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi nedeniyle operatör değişikliği yapmaya karar verdim. 10.07.2025 tarihinde hattımı Turkcell’den taşıdım ve müşteri hizmetl...
17 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için yeni bir taahhüt yaptım. Ancak, aradan sadece 14 gün geçmesine rağmen, artan faturalar nedeniyle taahhüdümü iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde işlediğini ve iptal için 2.850 TL cayma bedeli ödemem gerekt...
Yorumlar