Kısa Süreli Kullanımda Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Turkcell faturalı hattımı Eylül ayında Vakko Şirketi’nden kendi adıma devraldım. Yaklaşık 4-5 gün sonra ise hattımı Vodafone operatörüne taşıdım. Ancak 10 Ekim 2025 tarihinde tarafıma 2342,26 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Bu kadar kısa bir süre için tam ay ücreti yansıtılmış gibi görünüyor ve faturamın detaylarına ulaşamıyorum. Sadece SMS ile genel bilgi verildi, faturanın neden bu kadar yüksek olduğu ise belirtilmiyor.

Hattım tamamen taahhütsüzdü, herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı veya özel hizmet alımı da olmadı. Şirket devri sonrası şahsi kullanımımda ekstra bir işlem yapılmadı. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak internet sitesinde şikayetimi iletemiyorum, telefonla da ilgili birime yönlendirilmiyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve çözüm bulmakta zorlanıyorum.

Kısa süreli kullanım için bu kadar yüksek fatura çıkarılmasının gerekçesinin açıklanmasını ve faturamın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Gereken düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.