to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımı Eylül ayında Vakko Şirketi’nden kendi adıma devraldım. Yaklaşık 4-5 gün sonra ise hattımı Vodafone operatörüne taşıdım. Ancak 10 Ekim 2025 tarihinde tarafıma 2342,26 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Bu kadar kısa bir süre için tam ay ücreti yansıtılmış gibi görünüyor ve faturamın detaylarına ulaşamıyorum. Sadece SMS ile genel bilgi verildi, faturanın neden bu kadar yüksek olduğu ise belirtilmiyor.
Hattım tamamen taahhütsüzdü, herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı veya özel hizmet alımı da olmadı. Şirket devri sonrası şahsi kullanımımda ekstra bir işlem yapılmadı. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak internet sitesinde şikayetimi iletemiyorum, telefonla da ilgili birime yönlendirilmiyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve çözüm bulmakta zorlanıyorum.
Kısa süreli kullanım için bu kadar yüksek fatura çıkarılmasının gerekçesinin açıklanmasını ve faturamın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Gereken düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Turkcell hattımı 01.08.2025 tarihinde Vodafone'dan taşımıştım. Hattım evimin belirli yerlerinde çekmediği için 06.08.2025 tarihinde Turkcell bayisine gittim ve çekmediğini belirttim. Başka operatöre geçeceğimi söyledim ve bana taahhüt iptal bedeli çıkmadığını, dilediğim operatöre geçebileceğimi söyl...
5 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den yeni bir hat aldım ve henüz 15 gün olmadan tarafıma 208 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Hattımı kısa süre sonra...
Turkcell hattımı Vodafone’a devrettikten sonra, herhangi bir taahhüt veya kampanyam olmamasına rağmen geçen ay faturama 2207,53 TL ek ücret yansıdı. Fatura detayında: "Tarife paket" olarak 1.766,99 TL, "Diğer ücretler" olarak 70,10 TL, ve "Tahsilatına aracılık edilen ödemeler" olarak 1.380,07 TL bul...
Turkcell hattıma ait Temmuz ve Ağustos 2025 faturalarımda sırasıyla 640,03 TL ve 448,4 TL fazla ücretlendirme yapılmıştır. Fatura detaylarında bu tutarların neden yansıtıldığına dair hukuki ve makul bir açıklama bulunmamaktadır. Daha önce de çeşitli bahanelerle yüksek faturalarla karşılaştım. Taahhü...
Yorumlar