Halkbank Mobil Uygulamasında TOKİ Kura Başvurusunun Görünmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

12.11.2025 tarihinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden TOKİ kura başvurusu yaptım ve bu başvuru için yaklaşık 5.000 TL ödeme gerçekleştirdim. E-Devlet üzerinde başvurum hâlâ açık şekilde görünmesine rağmen, Halkbank tarafında T. C. Kimlik numaramla işlem yapmak istediğimde telefon numaramın uyuşmadığı ve sistemde başvuru bulunmadığı söyleniyor. Bu nedenle başvuru ücretimin iadesi için hiçbir şekilde işlem başlatamıyorum.

İlgili TOKİ projesine ait başvuru dekontum ve proje adı elimde mevcut, ödemenin yapıldığına dair tüm kanıtlarım bulunuyor. Buna rağmen Halkbank sisteminde sanki hiç başvuru yapmamışım gibi göründüğüm için mağdur ediliyorum; kuraya katılamadığım gibi ödediğim ücreti de geri alamıyorum. Konuyla ilgili banka ile görüştüğümde ise şubeye gelmem gerektiği dışında somut bir çözüm sunulmadı.

TOKİ kura başvuru ücretimin, elimdeki dekont ve proje bilgileri dikkate alınarak detaylı biçimde kontrol edilmesini, E-Devlet’te görünen başvurumun Halkbank sisteminde de teyit edilmesini ve iade sürecimin başlatılarak başka bankadaki hesabıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.