to read complaints and reviews, or file yours.Paket Değişikliği Sonrası Hak Kaybı Ve Çözüm Eksikliği
06.10.2025 tarihinde Turkcell tarafından telefonla arandım ve Maxi 50 GB paketim değiştirildi. Görüşmede bana ilk 3 ay 325 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak, paket değişikliği ayın 10’unda tarifem yenilenecekken yapıldığı için, 3 hakkımdan birini sadece 4 gün yeni tarifede kalmış olmama rağmen kullanmış sayıldım.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine şikayet talebi oluşturdum, ancak 72 saat geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 7740 ile biten numaram üzerinden işlem yapılmıştır. Paket değişikliği hakkımın iadesini ve 3 hakkımı eksiksiz olarak kullanmak istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum!
Arayan soran yok?
Yazıklar olsun ve sözde bir numara siniz ama bos sunuz yapacağınız vereceğiniz paketinde hizmetin de sizinde
Değerli Müşterimiz, 15.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
BRN teşekkür ederim
