to read complaints and reviews, or file yours.Paket Yükleme Sorunu Nedeniyle Fazla Ücret Ödedim, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
13 Ekim 2025 tarihinde numaramı Turkcell faturasız hatta taşıdım. Hattım açılır açılmaz “Süper özel 100” paketini yüklemek istedim ancak sürekli hata aldım ve işlemi tamamlayamadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, yönlendirmeleriyle kredi kartı bilgilerimi girdim fakat son aşamada “yükleme yapamıyoruz” denilerek işlem gerçekleştirilemedi. Hiçbir şekilde bu paketi yükleyemedim.
Aynı içerikte olan “Süper yeni 100” paketini almak zorunda kaldım ve bu paket, “Süper özel 100” paketine göre 650 TL daha pahalıydı. Yani mağduriyet yaşadım ve fazladan ücret ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve telefon kapatıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim fazla ücretin iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili 15.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Erhan Bey, 15.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili kanalımıza yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Erhan Bey, Talebinizle ilgili 22.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Erhan Bey, Talebinizle ilgili sonuç bilgisi için sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuzda 532'den müşteri hizmetlerimize ulaşarak bilgi almanızı rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
